Mitarbeiter zur Reklamationsbearbeitung

Wir suchen einen Mitarbeiter zur Reklamationsbearbeitung, der sich auf die Bearbeitung von Kundenreklamationen spezialisiert hat. Als wichtiger Teil unseres Teams wirst du folgende Aufgaben übernehmen:

• Bearbeitung von Reklamationen: Du nimmst Kundenreklamationen entgegen und bearbeitest diese
• Kundenkommunikation: Du pflegst mit unseren Kunden eine professionelle und freundliche Kommunikation
• Lösungsfindung: In Zusammenarbeit mit den betroffenen Abteilungen erarbeitest du Lösungen und setzt sie um
• Dokumentation: Du kümmerst dich um eine sorgfältige Dokumentation aller Reklamationen in unserem CRM-System
• Qualitätssicherung: Du analysierst unsere Reklamationen, um Verbesserungspotentiale in unseren Prozessen und Produkten zu identifizieren
• Berichterstattung: Du erstellst regelmäßige Berichte und Statistiken zur Reklamationsbearbeitung und -entwicklung

Als Kundenservice-Spezialist bringst du eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz mit. Du hast eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation oder eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und hast bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt. Ein sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen sind für dich selbstverständlich.

Wir bieten dir ein kollegiales Team, eine flexible Arbeitszeitgestaltung und eine leistungsgerechte Bezahlung. Als Teil der Atlas Copco Gruppe hast du die Möglichkeit, schnell und dynamisch zu agieren und gleichzeitig von der Stabilität und Sicherheit eines großen, internationalen Unternehmens zu profitieren.

Wenn du dich für diese Herausforderung interessierst, bewirb dich noch heute und lasse uns deinen Lebenslauf zukommen. Wir freuen uns, dich kennenzulernen