Personalplaner Callcenter

vor 1 Monat

Leipzig, Sachsen, Deutschland O GmbH Vollzeit

Als Workforce Manager (m/w/d) im Callcenter bei der O GmbH in Leipzig erwartet Sie eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit, die Ihre Fähigkeiten als Planer und Organisator unter Beweis stellt.

Aufgaben
  • Wir suchen nach jemandem, der sich mit Genesys einsetzt, um die Personaleinsatzplanung zu erstellen.
  • Durch wirtschaftliches Denken agieren Sie effektiv und bleiben dabei stets produktiv und ausgelastet.
  • Ziel ist die Etablierung von Verbesserungsprozessen zur Personaleinsatzplanung.
  • Historische Daten und Forecasts werden kontinuierlich überwacht.
  • Sie sind für Shrinkage-Ausgleichs-Prozesse verantwortlich.
  • Bewerten Sie regelmäßig relevante KPI in Dashboards und berichten Sie diese aktiv.
Qualifikationen
  • Freundliche und überzeugende Kommunikation, souveränes Auftreten, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
  • Rapide Auffassungsgabe, Lernbereitschaft, Pflichtbewusstsein und Termintreue.
  • Organisationstalent, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
  • Sicherer Umgang mit Excel und BI-Tools sowie Word und OneDrive bzw. SharePoint.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau).
Vorteile
  • Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (35 bis 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag)
  • 26 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Jobticket für den Leipziger ÖPNV, sehr gute Verkehrsanbindung
  • Jobrad
  • Fahrradgarage am Leipziger Büro
  • Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
  • Modernste Arbeitsplatzausstattung und -technik
  • Nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagement
  • Neue, moderne und großzügige Büroflächen mit Dachterrasse und Blick über Plagwitz
  • Abwechslungsreiche Themen und spannende Aufgabengebiete
  • Aktive und strukturierte Einarbeitung – Ein guter Start ist uns wichtig
  • Kein Dresscode
  • Regelmäßige Firmenevents

In der O GmbH investieren wir in Ihre Zukunft. Mit maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsprogrammen entwickeln Sie Ihre persönlichen und fachlichen Fähigkeiten weiter und erreichen so Ihre individuellen Ziele. Sie entscheiden, wohin Sie sich entwickeln möchten – wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg dorthin.