IT Helpdesk Manager

WIR BIETEN

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Unser umfassendes Onboarding-Programm unterstützt dich bei deinem erfolgreichen Start
• Strukturierte Einarbeitung im Bereich IT, um dich optimal auf deine Aufgaben vorzubereiten
• Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Unser kostengünstiges Betriebsrestaurant "Frankies" mit wechselnden Themenwochen
• Wassersprudler in jeder Teeküche
• 15 % Personalrabatt sowie exklusiven VIP-Rabatt für deine Freunde und Familie
• Zahlreiche Vergünstigungen auf unseren Vorteilsplattformen
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten genau auf dich abgestimmt

DEIN PROFIL

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Erfahrungen aus den Bereichen Prozessmanagement (ITIL), ITSM, IT-Architekturen, Providermanagement, Asset-Management, IT-Controlling und IT-Procurement
• Du besitzt erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• Du hast sehr gute Kenntnisse von Microsoft Office Anwendungen
• Im Projektmanagement und im Risikomanagement kennst du dich aus
• Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit aus
• Du besitzt die Fähigkeit komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen, Loyalität und Teamgeist runden dein Profil ab

DEINE AUFGABEN

• Als Manager IT Helpdesk bist du für die Führung, Entwicklung und Betreuung der Mitarbeitenden und Auszubildenden in deiner Abteilung zuständig
• Du qualifizierst deine Mitarbeitenden für neue Aufgaben und stellst eine fachliche und persönliche Weiterentwicklung sicher
• Du unterstützt deine Mitarbeitenden im 1st- und 2nd Level Support
• Du wirkst bei einer kontinuierlichen Produkt- und Prozessverbesserung (Hard- und Software) mit
• Du stellst einen effizienten und kontrollierten IT-Beschaffungsprozess sicher sowie die Verwaltung von Endbenutzer Hard- und Software
• Du pflegst und entwickelst unsere bestehende Wissensdatenbank kontinuierlich weiter
• Du übernimmst die Administration und Verwaltung von Lizenz- und Wartungsverträgen für diverse IT-Systeme und Anwendungen
• Du verantwortest die Planung und Einhaltung des IT-Budgets