Fachleiter für Telefonie-Forderungsmanagement

vor 2 Wochen


DPLZ, Deutschland UMB GmbH Vollzeit

Wir suchen Sie als Fachleiter für unser Telefonie-Forderungsmanagement

Beschreibung:

In diesem herausfordernden Job übernehmen Sie die fachliche und disziplinäre Führung einer Telefonie-Gruppe. Diese verantwortungsvolle Aufgabe beinhaltet die Schulung der Gruppe in Bezug auf das Produktportfolio und den rhetorisch einwandfreien Kontakt am Telefon.

Darüber hinaus unterstützen Sie unsere Mitarbeiter bei der Bearbeitung von In- und Outbound-Kontakten. Ihre Qualitätsstandards sind bei der Durchführung von Maßnahmen der Qualitätssicherung gefragt.

Außerdem fertigen Sie detaillierte und strukturierte Statistiken an, die Sie analytisch unter die Lupe nehmen und entsprechende Aktionen einleiten, um eine kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe zu erreichen.

Sicherstellung einer bedarfsgerechten Planung und Steuerung des Personaleinsatzes ist ebenso Ihre Verantwortung.

Wichtige Informationen:
  • Gehalt: ca. 55.000 - 70.000 € pro Jahr (abhängig von Erfahrung und Qualifikation)
  • Lokalität: UMB GmbH in Deutschland


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