Wir suchen engagierte Mitarbeiter für unser Kundencenter.

Ihre Aufgaben umfassen:

• Erfassung und Qualifizierung von Kundeninteressen und -bedarfen über Telefon und E-Mail
• Unterstützung als Call-Agent in der Überlauftelefonie
• Kundenbetreuung gemäß festgelegten Prozessen und Richtlinien
• Pflege und Aktualisierung unserer Kundendaten im CRM-System
• Analyse und Reporting der Ergebnisse aus Kundenkontakten mithilfe des CRM-Systems
• Durchführung von Befragungen zur Kundenzufriedenheit nach Werkstattbesuchen

Was Sie erwarten dürfen:

• Unbefristete Vollzeitanstellung
• Möglichkeit für partielles Homeoffice
• Betriebliche Altersvorsorge inklusive vermögenswirksamer Leistungen
• Zusatzkrankenversicherung durch das Unternehmen
• Familiengeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
• Fortlaufende Weiterbildung und gezielte Förderung
• Sonderkonditionen beim Kauf von Neu- oder Gebrauchtwagen sowie vergünstigte Werkstattpreise
• Vermittlungsprovisionen für Fahrzeuge bis 200 €

Ihr Profil:

• Bereitschaft zur Samstagsarbeit
• Freude am telefonischen und persönlichen Kontakt mit Kunden
• Freundliches, offenes und sicheres Auftreten
• Gewissenhafte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Idealerweise Erfahrung im Autohaus und Kenntnisse der Abläufe
• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement oder Automobilkaufmann
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen IT-Anwendungen (MS-Office) und händlerspezifischer Programme
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift