Kundenbetreuungsspezialist für Servicelevelmanagement

Als Kundenbetreuungsspezialist im Bereich des Servicelevelmanagements bei INIT werden Sie an der Seite unserer internationalen Kunden tätig. Ihre Aufgaben sind vielseitig und reichen von der Überwachung von Störungsmeldungen über die Erstellung von Reportings bis hin zur Gestaltung, Bewertung und Optimierung von Service Level Agreements (SLA) für unsere Kunden.

Wir suchen nach engagierten Spezialisten, die in der Lage sind, sich sowohl technisch als auch administrativ zu orientieren. Im Rahmen Ihres Engagements werden Sie enge Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen und dabei helfen, dass diese deren vertraglich vereinbarte Serviceleistungen erhalten. Dazu gehören unter anderem die Analyse von Fehlern, die Identifizierung von neuen Dienstleistungspotenzialen sowie die Entwicklung unseres Serviceportfolios weiter.

• Beratung von Kunden zu Servicelevelanforderungen und -vereinbarungen
• Überprüfung und Abstimmung von SLA-Vereinbarungen mit Vertriebsabteilungen
• Datenanalyse und Reporting zum Thema Servicelevelmanagement
• Gestaltung und Umsetzung von Implementierungsprojekten für SLA-Anforderungen

Bei uns können Sie von folgenden Vorteilen profitieren:

• Eine attraktive Vergütung je nach Leistung und Erfahrung
• Möglichkeit zur selbstständigen Gestaltung Ihrer Arbeit
• Kollegiale Atmosphäre und Unterstützung durch erfahrenes Team
• Weitere Angebote wie flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit der Teilnahme am Homeoffice-Programm oder einem Fitnessprogramm

Wenn Sie ein Hintergrund im Bereich Servicelevelmanagement haben und nach einer Herausforderung suchen, dann freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten