Betrieblicher Kundenbeauftragter

Wir sind ein stark international geprägtes Unternehmen, das mit mehr als 600 Mitarbeitern in sechs Ländern auf vier Kontinenten ständig präsent und weltweit tätig ist. Unsere Aufgabenfelder liegen in der Entwicklung und Fertigung von Maschinen und Anlagen für die Zucker- und Nahrungsmittelindustrie.

Mit Ihrem Engagement können Sie unseren Kunden helfen, ihre Ziele zu erreichen und uns dabei unterstützen, unsere Position auf dem Weltmarkt zu behaupten. Im Fokus unserer Tätigkeit steht die Analyse und Lösung von Problemen im Reklamationsmanagement. Wir suchen daher einen Betrieblichen Kundenbeauftragten (m/w/d), der gemeinsam mit uns an diesem Ziel arbeitet.

Dieses Amt umfasst unter anderem die Auswertung und Analyse von Prozesskennzahlen sowie die Identifikation von Optimierungspotentialen im gesamten Unternehmensbereich. Darüber hinaus werden wir gemeinsam nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen entwickeln, um unser internes Arbeitsumfeld zu verbessern und unsere internationale Präsenz zu verstärken.

Zu Ihren Hauptaufgaben zählen: Fachliche Führung und Koordination des Reklamationsmanagement-Prozesses zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Unternehmensinteressen; Abschluss und Dokumentation des Reklamationsvorgangs inklusive Erstellung eines Abschlussschreibens; Auswertung und Analyse von Prozesskennzahlen mittels M365-PowerBI-Dashboard zur Identifikation von Optimierungspotentialen und Unterstützung der Tochtergesellschaften bei Reklamationsvorgängen.

In dieser Funktion erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihr Wissen über den Lean Management-Ansatz einzusetzen, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. Das entspannte Arbeitsklima und die Möglichkeiten zur Weiterentwicklung bieten Ihnen eine idealische Plattform, um sich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen. Mit Ihrer Hilfe möchten wir unser internes Arbeitsumfeld noch weiter optimieren und unsere Stellung als führendes Unternehmen im Bereich der Zucker- und Nahrungsmittelindustrie sichern.

Erfahrungen und Kenntnisse sollten Sie bereits besitzen:

• Erfolgreiche Erfahrung im Beratungs- oder Produktionsprozess
• Fundierte Kenntnisse über Verfahren zur Fehleranalyse und -beseitigung
• Solidarität und Teamfähigkeit

Auch erfreuen wir uns an offenen Gesprächen über kulturelle Unterschiede und multikulturellen Austausch mit unseren internationalen Kollegen.

Unser Betrag liegt bei etwa 85.000 Euro pro Jahr.