Kundenberater (m/w/d) im Second Level Support: Fachkraft für digitale Lösungen

vor 4 Wochen


Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland ResMed Vollzeit

ResMed ist ein Pionier in der Entwicklung von Softwarelösungen für die Gesundheitsbranche. Wir suchen nach einem Kundenberater (m/w/d) im Second Level Support, der unsere Kunden mit Fachwissen und Expertise unterstützt.

Als Kundenberater (m/w/d) im Second Level Support bist du Teil unseres Teams, das sich für die digitale Zukunft der Gesundheitsbranche einsetzt. Du arbeitest eng mit unserer Qualitätssicherung und Entwicklung zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die beste Unterstützung erhalten.

Deine Aufgaben:

  • Sicherstellung der Servicequalität
  • Übernahme von Störungsmeldungen aus dem 1st Level Support
  • Problemlösung von eskalierten Anfragen per Telefon und Mail
  • Enge Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung und Entwicklung
  • Dokumentation der Problemlösungen

Wir bieten:

  • Einen digitalen Bewerbungsprozess sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
  • Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenlose Mitgliedschaft im Fitness-Studio in Hildesheim
  • Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
  • Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
  • Mentale Unterstützung durch unser Beratungsprogramm Lifeworks für herausfordernde Lebenslagen
  • Jobrad – Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept
  • Sprachkurse
  • Nutzung von Corporate Benefits

Wenn du eine Herausforderung suchst, die dich fordert und dich wachsen lässt, dann bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf deine Bewerbung



  • Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland ResMed Vollzeit

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    Wir suchen einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) in der Großkundenbetreuung, der unsere wichtigsten Schlüsselkunden in allen Anliegen betreut und berät.Deine AufgabenEnge Betreuung unserer Großkunden in allen AnliegenKundenkontakt per Telefon, Mail, Ticketsystem und TeamViewerDokumentation aller Arbeitsschritte sowie ProblemlösungenSchnittstelle zu...


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