Head of Department Ticketing Operations E-Commerce
vor 3 Wochen
Übernahme der Führung
Als Head of Department Ticketing Operations E-Commerce übernimmst Du die disziplinarische Verantwortung für zwei Teams, gemeinsam mit einem Team Lead. Deine Herausforderung besteht darin, Führung und Weiterentwicklung mehrerer Direct Reports in den Bereichen Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und Anforderungsmanagement für unser Webshop-Backend sicherzustellen.
Strategische Verantwortung
Strategische Verantwortung für sämtliche B2C-Endkundenprozesse (ergänzend zu Marketing und Produkt Management) mit einem klaren Fokus auf Automatisierung und geeigneten Self Service Optionen.
Entwicklung datengetriebener Lösungen
Entwicklung datengetriebener Lösungen zur Optimierung unserer B2C- wie B2B-Prozesse.
Steuerung und Qualitätsüberwachung
Steuerung und Qualitätsüberwachung interner sowie externer Dienstleister anhand relevanter KPIs sowie effektives Stakeholder- und Eskalationsmanagement.
Präsentation von Optimierungsstrategien
Präsentation Deiner Optimierungsstrategien bis auf C-Level-Ebene.
Mindestanforderungen
Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung als solide Basis. Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im E-Commerce oder einer vergleichbaren Branche. Unternehmerisches Denken und eine datengetriebene Arbeitsweise mit der Fähigkeit, komplexe Themen schnell zu durchdringen. Erfahrung und Lust auf Prozessoptimierung für effiziente und qualitativ hochwertige Ergebnisse. Verhandlungssichere Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse. Reisebereitschaft für gelegentliche Besuche bei unseren internen Partnern für Customer Care und Fulfillment Leistungen in Bremen.
Was wir bieten
Attraktive Konditionen: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Arbeitsvertrag, Workation-Option für bis zu 25 Tage im EU-Ausland, 30 Urlaubstage und die Möglichkeit 15 zusätzliche unbezahlte Urlaubstage zu nehmen. Spannende Projekte und Themen: z.B. die Olympiade 2024 in Paris. Feel-Good-Atmosphäre: kostenloses Obst und Getränke (Kaffee und Tee) in unseren Büros, Firmenevents (Sommerfeste, Teamevents etc.). EVENTIM-Benefits: Sofa-Konzerte (Erlebe Künstler hautnah bei uns im Büro), Rabatt beim Kauf von Tickets aus unserem Webshop, Clearing-Einsätze (unterstütze beim Einlass und genieße im Anschluss das Konzert oder Festival) sowie hin und wieder die Möglichkeit Freikarten für verschiedene Konzerte zu erhalten. Mobilität und Erreichbarkeit: ÖPNV-Zuschuss, Kooperation mit Bike Leasing für eine vergünstigte Anschaffung von Fahrrädern sowie zentrale Lage unserer Büros mit sehr guter Erreichbarkeit. Gesundheit und Wohlbefinden: Mental-Health-Programm, betriebliche Altersvorsorge, Kooperation mit Fitnessstudios sowie regelmäßige Mitarbeiterbefragungen. Unternehmenskultur: Offene und agile Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur sowie regelmäßige Feedbackgespräche. Rabatte und Aktionen: viele Corporate Benefits zu vergünstigten Konditionen bei verschiedenen Shops sowie bei KESS Berlin.
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Führungskraft für Produktmanagement und Einkauf
vor 2 Wochen
Altona-Altstadt, Hamburg, Deutschland Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH & Co. KG VollzeitÜbernahme von Verantwortung und FührungAls Head of Einkauf und Produktmanagement übernimmst du die Verantwortung für das komplette Produktportfolio von ZEIT REISEN, einschließlich Gruppen- und Individualreisen. Du verantwortest gemeinsam mit dem sechsköpfigen Team die operative Umsetzung der angebotenen Reisen und optimierst die Prozesse in deinem...
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Führungskraft für Produktmanagement
vor 2 Monaten
Altona-Altstadt, Hamburg, Deutschland Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH & Co. KG VollzeitProduktmanager mit FührungsaufgabenWir suchen einen erfahrenen Produktmanager mit Führungsaufgaben, der unser Produktportfolio (Gruppen- und Individualreisen) von ZEIT REISEN weiterentwickelt und optimiert. Als Head of Einkauf und Produktmanagement bist du verantwortlich für die operative Umsetzung der angebotenen Reisen und die Optimierung der Prozesse...
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Führungskraft für Produktmanagement
vor 2 Monaten
Altona-Altstadt, Hamburg, Deutschland Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH & Co. KG VollzeitProduktmanager mit FührungsaufgabenWir suchen einen erfahrenen Produktmanager mit Führungsaufgaben, der unser Produktportfolio (Gruppen- und Individualreisen) von ZEIT REISEN weiterentwickelt und optimiert. Als Head of Einkauf und Produktmanagement bist du verantwortlich für die operative Umsetzung der angebotenen Reisen und die Optimierung der Prozesse...
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ERP Team Manager
vor 4 Wochen
Altona-Altstadt, Hamburg, Deutschland GUS ERP GmbH VollzeitAbout GUS ERP GmbHGUS ERP GmbH is a leading solution partner in the ERP environment, providing a web-based business solution for various industries since 1980. As a process specialist, we offer a comprehensive suite of services to support our clients' business needs.Job DescriptionWe are seeking an experienced ERP Team Manager to join our team in Hamburg and...
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Head of Department Ticketing Operations E-Commerce
vor 3 Wochen
Hamburg-Altstadt, Deutschland CTS EVENTIM AG VollzeitÜbernehmen Sie eine herausfordernde Rolle bei CTS EVENTIM AGAls Head of Department Ticketing Operations E-Commerce sind Sie verantwortlich für die strategische Führung von zwei Teams im Bereich Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und Anforderungsmanagement für unser Webshop-Backend.Unsere Anforderungen:Führung und Weiterentwicklung...
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Head of Reiseprogramme
vor 4 Wochen
Hamburg-Altstadt, Deutschland Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH & Co. KG VollzeitDeine HerausforderungAls Head of Reiseprogramme bei ZEIT REISEN übernimmst du die Verantwortung für das komplette Produktportfolio von Gruppen- und Individualreisen. Du bist für die Entwicklung neuer Reisekonzepte, die Akquise von Partnern und die Weiterentwicklung des Produktportfolios verantwortlich.Deine AufgabenEntwickle neue Reisekonzepte für...
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Head of Reiseprogramme
vor 4 Wochen
Hamburg-Altstadt, Deutschland Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH & Co. KG VollzeitDeine HerausforderungAls Head of Reiseprogramme bei ZEIT REISEN übernimmst du die Verantwortung für das komplette Produktportfolio von Gruppen- und Individualreisen. Du bist für die Entwicklung neuer Reisekonzepte, die Akquise von Partnern und die Weiterentwicklung des Produktportfolios verantwortlich.Deine AufgabenEntwickle neue Reisekonzepte für...
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Head of Reiseprogramme
vor 1 Monat
Hamburg-Altstadt, Deutschland Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH & Co. KG VollzeitDeine HerausforderungAls Head of Reiseprogramme bei ZEIT REISEN übernimmst du die Verantwortung für das komplette Produktportfolio von Gruppen- und Individualreisen. Du entwickelst neue Reisekonzepte, akquirierst passende Partner und optimierst die Prozesse in deinem Team.Deine AufgabenMarktanalyse und -entwicklungProduktentwicklung und...
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Head of Reiseprogramme
vor 1 Monat
Hamburg-Altstadt, Deutschland Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH & Co. KG VollzeitDeine HerausforderungAls Head of Reiseprogramme bei ZEIT REISEN übernimmst du die Verantwortung für das komplette Produktportfolio von Gruppen- und Individualreisen. Du entwickelst neue Reisekonzepte, akquirierst passende Partner und optimierst die Prozesse in deinem Team.Deine AufgabenMarktanalyse und -entwicklungProduktentwicklung und...
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(Junior) Legal Counsel
Vor 5 Tagen
Hamburg-Altona, Deutschland FKP Scorpio Konzertproduktionen GmbH VollzeitWir bei FKP Scorpio suchen zur Unterstützung unseres Legal Departments, mit einer Auslastung von **60%**, ab dem 01. Februar 2025 oder nach Vereinbarung einen (Junior) Legal Counsel / Wirtschaftsjurist (w/m/d) für unser Head Office in Hamburg. **Wer sind wir?** **WE ARE FKP SCORPIO** **WE BRING PEOPLE TOGETHER THROUGH LIVE MUSIC AND ENTERTAINMENT** FKP...
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Receptionist
vor 5 Monaten
Hamburg-Altona, Deutschland Elders VollzeitNurture. Grow. Thrive. Accepting a role with Eureka a proud business partner of Elders, means you will be joining a team ready to support and grow your career. Much like the clients and communities we work with, you will experience, passion and dedication across all parts of our business. With the backing of such an iconic, essential business in the...
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Bilanzbuchhalter/in als Leiter Finanzen
vor 2 Wochen
Hamburg-Altstadt, Deutschland TCI Transcontainer International Holding GmbH Vollzeitp> Head of Finance / Bilanzbuchhalter (m/w/d) Hamburg, Deutschland Teilweise Home-Office Vollzeit Jetzt bewerben Über Uns Wir sind da - für Sie immer: Unser Unternehmensmotto steht nicht nur für eine zufriedene Kundschaft, sondern auch für zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Seit über 35 Jahren sind wir ein international ausgerichteter,...
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Receptionist - Administration
vor 1 Monat
Hamburg-Altona, Deutschland Elders VollzeitNurture. Grow. Thrive. Accepting a role with Eureka a proud business partner of Elders, means you will be joining a team ready to support and grow your career. Much like the clients and communities we work with, you will experience, passion and dedication across all parts of our business. With the backing of such an iconic, essential business in the...
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Procurement Officer
vor 5 Monaten
Hamburg-Altona, Deutschland Elders VollzeitNurture. Grow. Thrive. Accepting a role with Eureka a proud business partner of Elders, means you will be joining a team ready to support and grow your career. Much like the clients and communities we work with, you will experience, passion and dedication across all parts of our business. With the backing of such an iconic, essential business in the...
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Member Service Representative
vor 3 Wochen
Hamburg-Altona, Deutschland Access Credit Union Vollzeit**Member Service Representative** **Part-time (12 Month Term) Altona** **Starting salary - $19.00/hr** **Why should you join our team?** At Access Credit Union, we support a professional and innovative work environment with a corporate culture that uniquely embraces empowerment, accountability, and trust. We recognize and value each employee's...
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Training Lead
vor 4 Wochen
Hamburg-Altstadt, Hamburg, Deutschland GUS ERP GmbH VollzeitGUS ERP GmbH has been a sought-after solution partner in the ERP environment since 1980. As a process specialist, we provide a web-based business solution for the pharmaceutical, medical technology, chemical, cosmetics, food and logistics sectors with the GUS-OS Suite. Over 660 employees of the GUS Group support more than 2,000 mostly medium-sized companies...
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Finanzbuchhalter in
vor 1 Monat
Hamburg-Altona, Deutschland FKP Scorpio Konzertproduktionen GmbH Vollzeit**Werde Finanzbuchhalter*in bei FKP Scorpio!** Du hast Lust das aufregende Leben der Konzert-, Festival - und Veranstaltungswelt zu unterstützen? Dann bist Du hier genau richtig! Für unser Head Office in Hamburg suchen wir zur Unterstützung unseres Teams ab sofort oder nach Vereinbarung eine*n Finanzbuchhalter*in (w/m/d). **Wer sind wir?** **WE ARE...
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Ab sofort: Sachbearbeiter Materialwirtschaft
Vor 4 Tagen
Hamburg-Altstadt, Deutschland Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG Vollzeitp>Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 32 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. p> Sachbearbeiter (m/w/d) im Versand in Hamburg Ihre Aufgaben Warenein- und Ausgang unserer Niederlassungen, Kundschaft sowie Lieferanten bearbeiten...
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Systemadministrator in Azure Cloud
vor 2 Monaten
Hamburg-Altona, Deutschland FKP Scorpio Konzertproduktionen GmbH Vollzeit**Werde unser*e Systemadministrator*in Azure Cloud bei FKP Scorpio!** Du hast Lust das aufregende Leben der Konzert-, Festival - und Veranstaltungswelt zu unterstützen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir bei FKP Scorpio suchen zur Unterstützung für unsere IT-Abteilung, ab sofort oder nach Vereinbarung eine*n Systemadministrator*in Azure Cloud (w/m/d)...
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Sachbearbeiter (m/w/d) im Versand in Hamburg
Vor 4 Tagen
Hamburg-Altstadt, Deutschland Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG VollzeitKarriere perfekt getimed. Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 32 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Durch gezielte Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiterwachsen. Sachbearbeiter (m/w/d) im Versand in Hamburg Ihre...
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Security Manager:in
vor 4 Wochen
Hamburg-Altstadt, Deutschland Amazon TA VollzeitUnser Betriebsnetzwerk, das für seine Schnelligkeit, Genauigkeit und seinen außergewöhnlichen Service bekannt ist, liefert täglich Millionen von Pakete und ein Lächeln an Amazon-Kunden. Um die Sicherheit unseres Betriebsnetzwerks zu gewährleisten und die Betriebskontinuität zu gewährleisten, suchen wir proaktive und lösungsorientierte Fachkräfte,...
