Betriebswirtschaftlicher Leiter der Kundenserviceabteilung

vor 4 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland Europcar Mobility Group Germany Vollzeit
Unser Angebot

Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern möchte. Als Qualitätsmanager im Kundenservicebereich werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei ihren Anliegen.

Deine Aufgaben
  • Fachliche Unterstützung der externen Kundenservice-Dienstleister und erste Ansprechpartner für alle Kundenanliegen
  • Durchführung von Coaching- und Schulungsmaßnahmen bei unseren externen Dienstleistern (vor Ort oder virtuell)
  • Überwachung und Steuerung der Outsourcing-Partner anhand von Qualitätskennzahlen (KPIs)
  • Kontinuierliche Qualitätsprüfung und Monitoring von Anrufen und Schriftverkehr zwischen Outsourcing-Partnern und Kunden
  • Analyse und Durchsetzung des Eskalationsprozesses basierend auf festgelegten Kriterien zur Schaffung von Lösungen im Kunden- und Unternehmenssinn
  • Kontinuierliche Verbesserung und Dokumentation der bestehenden Abläufe und Prozesse
Dein Profil

Wir suchen einen Kundenservice-Experten mit Erfahrung im Umgang mit Management-Kennzahlen (KPIs) und sicherer Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich). Sie sollten eine ausgeprägte Qualitäts- und Kundenorientierung sowie Eigeninitiative und Fähigkeit haben, Ideen und Lösungen proaktiv voranzutreiben.

Warum bei uns arbeiten?

Wir bieten Ihnen eine vielfältige und herausfordernde Arbeit im Kundenservicebereich, bei der Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können. Wir unterstützen Sie bei Ihrer Karriereentwicklung und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und Ihre Ziele zu erreichen.



  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Hermes Vollzeit

    Was dich erwartet:Als Betriebswirtschaftlicher Leiter verantwortest du die ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung eines Pools unserer Geschäftskunden im kleinen und mittleren Segment.Als Ansprechpartner*in für alle auftretenden operativen und kaufmännischen, sendungsübergreifenden Fragestellungen im Daily Business.Dein Fokus liegt auf der...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Cremer OLEO GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über unsWir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit einer langen Geschichte und einem starken Wachstum. Unsere Kernkompetenz liegt in der Entwicklung und Produktion von hochwertigen Produkten für die Lebensmittelindustrie.Die StelleWir suchen einen Betriebswirtschaftlichen Leiter, der unsere operative Umsetzung unterstützt und unsere strategische...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Buss Group GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen Betriebswirtschaftlichen Leiter, der unsere Unternehmensgruppe in den Geschäftsfeldern Hafenlogistik, Windenergie, Gas und Wasserstoff, Logistikimmobilien, Schifffahrt sowie Investments aktiv mitgestalten möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung des geschäftsführenden Gesellschafters bei der operativen und strategischen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland KPMG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenden Betriebswirtschaftlichen Leiter für Immobilienprojekte, der unsere Kunden in Deutschland bei den Herausforderungen unterstützt. Als Teil des Teams von KPMG werden Sie die strategische und operative Führung von Immobilienprojekten übernehmen, um wertvolle Erkenntnisse und Lösungen für unsere...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Hermes Vollzeit

    ÜberblickAls Betriebswirtschaftlicher Leiter arbeitest du in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche.Beschreibung der PositionIn unserem international tätigen Unternehmen suchst du nach Herausforderungen? Du bist Teil eines 14-köpfigen Teams, das gemeinsam herausragende Leistungen erzielt. Du bist verantwortlich für den betriebswirtschaftlichen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Bureau Veritas Germany Holding GmbH Vollzeit

    Deine Herausforderung:Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Controller (m/w/d) für unseren Standort in Hamburg oder Essen.Deine Aufgaben:Erstellung und Reporting von Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen nach den gesetzlichen Vorgaben (IFRS/HGB)Steuerung der periodengerechten Umsatz-, Finanz- und Kostenplanung in Zusammenarbeit mit den...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland REMONDIS Maintenance & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Nachwuchsführungskraft Betriebswirtschaft (m/w/d)Wir suchen eine Nachwuchsführungskraft für unsere kaufmännischen Bereiche. Als Teil unseres Nachwuchsführungskräfteprogramms werden Sie in den ersten 5 Monaten die Bereiche Controlling, Finanzen & Steuern, Einkauf, Rechts- und Personalabteilung in unserer Hauptverwaltung in Köln durchlaufen....


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland REMONDIS Maintenance & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Nachwuchsführungskraft Betriebswirtschaft (m/w/d)Bei REMONDIS Maintenance & Services GmbH & Co. KG haben wir eine spannende Herausforderung für Sie: Wir suchen eine Nachwuchsführungskraft Betriebswirtschaft (m/w/d) für unsere operative Tochtergesellschaften.Verantwortlichkeiten:Strukturierte Einführung ins Unternehmen: Während des 12- bis 18-monatigen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland REMONDIS Maintenance & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Nachwuchsführungskraft Betriebswirtschaft (m/w/d)Wir suchen eine Nachwuchsführungskraft für unser Unternehmen, die sich auf die Betriebswirtschaft spezialisiert hat. Die Nachwuchsführungskraft wird Teil unseres Teams sein und wichtige Aufgaben übernehmen.Verantwortlichkeiten:Strukturierte Einführung ins Unternehmen: Während des 12- bis 18-monatigen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Cremer OLEO GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über unsWir sind Cremer OLEO GmbH & Co. KG, ein stark wachsender und spannender Arbeitgeber mit internationalen Kontakten. Unsere Erfolgsstory basiert auf der Diversifikation unserer Geschäftsfelder und der Initiative, Neugier und Flexibilität, die wir seit mehr als 75 Jahren und 100% in Familienhand zeigen.Ihr neuer JobWir suchen Sie als Business Unit...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Deutsche Hausverwaltung Plus GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Buchhalterischen LeiterDeutsche Hausverwaltung Plus GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Immobilienbranche spezialisiert hat. Wir suchen einen erfahrenen Buchhalterischen Leiter, der unsere Buchhaltungsabteilung leiten kann.Ihre AufgabenLeitung der Buchhaltungsabteilung mit fachlicher und disziplinarischer...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland HEADHUNTING FOR THE BEST GMBH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen für unseren Standort Hamburg einen engagierten und motivierten Leiter des Einzelhandelsgeschäfts, der sich für Herausforderungen begeistert und eine abwechslungsreiche Tätigkeit sucht.Als Fachleiter sind Sie mitverantwortlich für die Leitung des Einzelhandelsgeschäfts am Standort Hamburg. Sie führen die ca. 8 Mitarbeiter,...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland worqity Vollzeit

    AufgabenVerantwortung für die konzernweite Buchhaltung in der DACH Region sowie operative Mitarbeit in der FinanzbuchhaltungFachliche und disziplinarische Führung der konzernweiten Finance-AbteilungenErstellung der Monats-, Quartals- und Jahresabschlüsse nach HGB & IFRSDurchführung der Intercompany AbstimmungLeitung von Projekten, z.B. im Bereich...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Delphi HR-Consulting Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Betriebswirtschaftler (m/w/d) mit Fokus auf Restrukturierung und Sanierung, um unser Management-Team bei der Entscheidungsfindung und strategischen Planung zu unterstützen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAnalyse der Finanzkennzahlen und -prognosen, um Möglichkeiten zur Kostensenkung und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Nagel-Group Logistics SE Vollzeit

    Leiter des Tiefkühlwaren-LagersWir suchen einen erfahrenen Leiter für unser Tiefkühlwaren-Lager, der unsere operativen Prozesse sicherstellt und unsere Kunden zufriedenstellt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSteuerung der operativen Prozesse im WarehouseSicherstellung der Warehouse-Prozesse und -LeistungslevelsKoordination der Personaleinsatzplanung und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland andagon Vollzeit

    Über unsDie andagon people GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen, mit einem Schwerpunkt auf Softwaretesting, Testautomatisierung und Qualitätssicherung.Unser Ziel ist es, Unternehmen weltweit zu unterstützen, ihre IT-Produkte zu optimieren und die Herausforderungen der Digitalisierung erfolgreich zu meistern.AufgabenWir suchen einen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios MVZ Nord GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine erfahrene Fachkraft, die unsere Medizinische Versorgung in Hamburg leiten kann. Als Leiter/in der Medizinischen Versorgung sind Sie verantwortlich für die Führung von Ärzten und nicht-ärztlichem Personal. Sie entwickeln und umsetzen Strategien für die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und sind für die...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland HEADHUNTING FOR THE BEST GMBH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen für unseren Standort Hamburg einen erfahrenen Leiter Verkauf und Service, der sich auf die Leitung von 2 Einzelhandelsgeschäften spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die Verantwortung für Umsatz, Inventuren und die Steuerung des Warenflusses übernehmen. Sie werden ständig die Performance am Standort hinsichtlich...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland NOVUM Hospitality Vollzeit

    Überblick über die RolleAls Leiter der Rechnungslegung bei NOVUM Hospitality übernehmen Sie eine wichtige Aufgabe in der wirtschaftlichen Steuerungsgruppe des Unternehmens. Sie leiten die Teams der Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung sowie für das Hauptbuch an und sind verantwortlich für die Einzel- und Konzernabschlüsse nach HGB.Aufgaben und...

  • Kaufmännischer Leiter

    vor 4 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland ENGIE Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der die Leitung der kaufmännischen Organisation in unserer Niederlassung übernehmen kann. Als Kaufmännischer Leiter werden Sie für die Führung der kaufmännischen Organisation verantwortlich sein und sicherstellen, dass alle Zahlen im Blick behalten werden.Die Hauptaufgaben umfassen die Führung der...