Produkt-Administrator für Datengetriebenes Customer Service

vor 2 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit
Überblick

Als Produkt-Administrator in unserem KundenServiceTeam steuern und optimieren wir unsere Partner, Produkte und Prozesse entlang von vier Säulen:

  • BPO-Betriebsführung – Wir managen unsere Service-Partner effizient und ergebnisorientiert.
  • Controlling – Budgetplanung, Forecasts, Reporting und Rechnungsmanagement sind unsere täglichen Werkzeuge, ebenso wie die technische Betreuung unserer Tools.
  • Projektarbeit – Mit frischen Ideen und innovativen Projekten treiben wir die Servicequalität und Kundenbindung voran.
  • Last-Level-&Prozessoptimierung – Komplexe Kundenanfragen, Prozessverbesserungen und Content-Management meistern wir als eingespieltes Team.

Für unser Controlling-Team suchen wir Menschen mit einer ausgeprägten Affinität zu Zahlen, Technik und einem klaren Blick für Details. Idealerweise bringst du Erfahrung im KundenService mit, aber auch wenn das Neuland für dich ist, bist du bei uns willkommen. Wichtig ist, dass du als Zahlen-Nerd Spaß an datenbasierter Arbeit hast und dich schnell in verschiedene Tools und Technologien einarbeiten kannst. Excel-Formeln sind für dich tägliches Handwerk? Toll Wenn nicht, kein Thema – all das kannst du bei uns lernen.

Anforderungen

Wir suchen nach Mitarbeitern mit folgenden Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Wirtschafts- und/oder Technik-basiertes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Verhandlungssicherheit in Deutsch und Englisch
  • CRM-Erfahrung (z.B. Zendesk) von Vorteil
  • Grundkenntnisse in KPI-Analyse und idealerweise im KundenService
  • Technikaffinität und Freude an Zahlen
  • Hohe Eigenmotivation sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Analytische Stärke und Freude an logischem Denken
  • Hands-On-Mentalität und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Organisationstalent und Fähigkeit zum strukturierten Arbeiten
  • Proaktive Haltung und Verantwortungsbewusstsein

Das Bruttostundenlohn entspricht etwa 55.000 € pro Jahr + Provision.



  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Maersk Vollzeit

    OverviewKGH Customs Services, the leading customs services provider in Europe, is seeking a highly skilled Customs Process Administrator to join our key account team for one of our major clients, the largest automotive supplier worldwide.


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland freenet Vollzeit

    Willkommen bei freenet, einem innovativen Unternehmen im Bereich Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment.Fachbereich Data & IntelligenceUnser Team entwickelt auf einer skalierenden AWS-Infrastruktur datengetriebene Services mit signifikantem Business Impact. Wir arbeiten an Leading-Edge-Technologien, um Fachbereichen ML- und AI-getriebene Lösungen zur...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland ZEIT Verlagsgruppe Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls Marketing-Leiter für Datengetriebene Strategien bei ZEIT Verlagsgruppe sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung, dass unser datengetriebenes Marketing bestmöglich ausgerichtet ist.Das Aufgabenfeld umfasst:Kundengewinnung, Kundenbindung, Engagement und Kunden-Rückgewinnung im Sinne eines ganzheitlichen Lifecycle...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Altorecruit Vollzeit

    Key Responsibilities:The Customer Service Coordinator will be responsible for managing customer relationships, ensuring the control of margins related to contracts and customer orders, and ensuring customer satisfaction.Key Tasks:Manage customer orders from start to finish, including registration, deadlines review, B/L, document bundle, etc.Keep customers...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Ergobaby Europe GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Customer Operations Specialist to join our team in Hamburg, Germany. As a key member of our Customer Operations Team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our French and Belgian customers.Your primary focus will be on responding to customer inquiries, managing...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland novomind Vollzeit

    BeschreibungDie novomind AG ist ein Unternehmen, das maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit entwickelt. Wir legen großen Wert auf hohes Engagement, maximale Kundenorientierung und enge partnerschaftlichen Austausch bei der Produktentwicklung und Implementierung.Als inhabergeführtes Unternehmen gehören wir zu...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland ZEIT SPRACHEN GmbH Vollzeit

    Als Datengetriebener Marketing-Experte bei der ZEIT SPRACHEN GmbH sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung, dass unser Marketing optimal ausgerichtet ist. Ihr Hauptziel besteht darin, Kundengewinnung, Kundenbindung, Engagement und Kundenrückgewinnung im Sinne eines ganzheitlichen Lifecycle-Managements (B2C) für unsere Sprachmagazine und die ZEIT...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Michael Page - Germany Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungFür unser Unternehmen in der Konsumgüterbranche suchen wir einen erfahrenen Fachmann für Datengetriebenes Controlling, der sich auf die Entwicklung und Pflege von KPI-Systemen spezialisiert hat.GehaltspaketEine wettbewerbsfähige Vergütung mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten in Höhe von 80.000 bis 110.000 Euro pro Jahr,...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland BID AcquiCo III GmbH Vollzeit

    Unsere AnforderungenAls Customer Success Manager bei der MegaCAD GmbH bist du maßgeblich verantwortlich für die langfristige Kundenbindung und den Vertriebsaufschwung. Du entwickelst Strategien zur Kundenbetreuung und trägst aktiv zum Unternehmenswachstum bei.Als verantwortlicher Kundenbetreuer bist du verantwortlich für die Betreuung und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Greisen Produkt Service GmbH Vollzeit

    Wir bieten eine spannende Möglichkeit, Ihre Kenntnisse in der Medizin- und Gerätetechnik zu nutzen. Als Medizintechniker/in oder Elektroniker/in arbeiten Sie an verschiedenen medizinischen Geräten und Systemen. Wir suchen einen erfahrenen Fachmann/Frau mit Ausbildung zum Techniker/in für Medizintechnik, Elektrotechnik oder Elektronik.AufgabenBesuchen Sie...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen eine motivierte Person als Junior IT-Administrator für die Weiterentwicklung und den Kundensupport in unserer erfolgreichen TÜV NORD Service GmbH & Co. KG.LohnUnser Lohnangebot ist sehr attraktiv und liegt bei etwa 45.000 bis 60.000 Euro pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.AufgabenAls Junior IT-Administrator bist du ein wichtiger...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    BeschreibungAls Teamleiter im Customer Service sind Sie verantwortlich für die Betreuung unserer Studierenden und die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft. Ihre Aufgaben umfassen die Leitung des Studierendensekretariats, die Betreuung der Studierenden auf verschiedenen Kanälen sowie die Zusammenarbeit mit anderen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland LichtBlick Energy as a Service GmbH Vollzeit

    ÜberblickLichtBlick EaaS ist eine 100%ige Tochter von Deutschlands größtem Ökostromanbieter LichtBlick. Wir verantworten LichtBlicks SolarPaket – ein cleveres Komplettpaket aus Premium-Hardware und smartem Service, das die Erzeugung von eigenem Solarstrom einfach und rentabel machte.LöhneDer Bruttolohn liegt zwischen €60.000,- und €80.000,- pro...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland applike group GmbH Vollzeit

    Job Description:As a Customer Support Specialist at applike group GmbH, you will play a vital role in ensuring exceptional customer experiences. Your primary responsibility will be to assist customers with inquiries and resolve issues through various communication channels.Key Responsibilities:Answering customer calls and responding to their concerns in a...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Ergobaby Europe GmbH Vollzeit

    Ergobaby Europe GmbH is a global company with a presence in Europe and globally, having approximately 70 employees in Europe and up to 200 employees worldwide.We prioritize providing our customers with the best products, knowledge, and community to help them thrive. We are proud of our brand, which includes Baby Tula, Ergobaby, and Belly Bandit, and we...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Ogaenics Vollzeit

    Bist du nach einer Herausforderung im Bereich von Customer Happiness und Beratung suchen, die deine Leidenschaft für Gesundheit und Wellness befriedigt? Dann bist du bei Ogaenics genau richtig! Als Werkstudent in unserem kleinen aber dynamischen Team hast du die Möglichkeit, direkt in die Welt der Nahrungsergänzungsmittel einzutauchen und unseren Kunden...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Bei TÜV NORD Service GmbH & Co. KG suchen wir einen motivierten Client- Administrator, der unsere Unternehmensabteilung unterstützt.AufgabenbereichWir erwarten von Ihnen:Die Verwaltung und Wartung von Windows-Systemen und -AnwendungenDie Konfiguration und Implementierung von Gruppenrichtlinien (GPO) und anderen AdministrationswerkzeugenDie Analyse von...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Aon Vollzeit

    ÜberblickAon ist ein weltweit agierendes Unternehmen, das auf die Beratung und Implementierung von Risikomanagement- und Versicherungsstrategien spezialisiert ist.Lohn:Der Lohn für diese Position liegt im Bereich von 80.000 bis 100.000 Euro pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.Beschreibung der PositionAls Global Customer Service Strategist sind...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Karriereschritte zur Erfolgsgeschichte von DIS AGBei uns arbeiten Sie nicht nur für einen Kunden, sondern für ein Umfeld, das Ihnen wertvolle Erfahrungen vermittelt. Als Nachhaltigkeitsexperte im Customer Service zeichnen Sie sich durch Ihre einfache Erklärung komplizierter Sachverhalte und Ihre Offenheit sowie Kommunikationsfähigkeiten aus.Ihre...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Bei TÜV NORD Service GmbH & Co. KG suchen wir einen motivierten Projektmanager als Client-Administrator.Beschreibung der PositionAufgaben und Verantwortlichkeiten:Administration von Microsoft Windows 10 und 11Administration von Office 365Administration von SCCM / MECMVB-Skript-ProgrammierungPowershell-/.Net-ProgrammierungClient Security...