Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenberatungsleiter: Fachmann für Kundenmanagement - Waiblingen, Baden-Württemberg - DIS AG

  • Verwaltungsangestellte (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Waiblingen, Deutschland DIGUB deutsches privates Institut für Gesundheit und Berufsbildung Vollzeit

    _DIGUB - deutsches privates Institut für Gesundheit und Berufsbildung bereitet Arbeitsuchende in Kooperation mit dem Jobcenter und der Agentur für Arbeit, nach einer längeren Auszeit darauf vor, wieder in das Arbeitsleben zurückzukehren._ - Für unser umfangreiches Maßnahmenportfolio an unseren Standort Karlsruhe, suchen wir ab sofort eine...

Kundenberatungsleiter: Fachmann für Kundenmanagement

vor 2 Monaten

Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen Kundenberatungsleiter, der unser Team Kundenberatung fachlich und disziplinarisch führt. Als wichtiger Teil unseres Unternehmens, DIS AG, sind Sie verantwortlich für die Koordination, Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts der Kundenberatung, Empfang und Forderungsmanagement.

Ihre Aufgaben
  • Führung und Coaching: Sie führen das Team Kundenberatung und coachen die Mitarbeiter in der Kundenkommunikation.
  • Kundenmanagement: Sie steuern, dokumentieren und optimieren die Prozesse im Kunden-Center und verantworten unser Beschwerdemanagement.
  • Kampagnen und Marketing: Sie betreuen Kampagnen zu neuen Services und Produkten und setzen gesetzliche Anforderungen um.
  • Prozessoptimierung: Sie analysieren und optimieren unsere Prozesse, um die Effizienz und Qualität zu steigern.
Ihr Profil
  • Ausbildung und Erfahrung: Sie haben einen Abschluss eines betriebswirtschaftlichen Studiums oder einer kaufmännischen Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
  • Fähigkeiten und Qualifikationen: Sie bringen Freude und Geschick im Umgang mit Mitarbeitern und Erfahrungen in der Mitarbeiterführung mit. Sie sind selbstständig, flexibel und effizient und haben hohe Empathie und sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
  • Technische Fähigkeiten: Sie sind vertraut mit Microsoft Office und haben idealerweise bereits Erfahrungen mit der Software NTS.billing (Wilken).
Ihre Vorteile
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit: Sie haben die Möglichkeit, sich in einer vielfältigen und dynamischen Umgebung zu entwickeln.
  • Weiterbildung und Entwicklung: Wir bieten Ihnen eine intensive und strukturierte Einarbeitungsphase und unterstützen Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung.