Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit als Regionalen Kundenmanager / Einsatzleiter (m/w/d) mit Leidenschaft, Tatkraft und Fachkompetenz, die unser Team verstärkt und einen echten Unterschied macht.

• Führung und Anleitung des Teams in den Auftragsregionen, Sie gewährleisten effektives und effizientes Teamwork
• Betreuung eines Kunden (einen Online-Versandhändler) mit mehreren Standorten in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen
• Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren zur Gewährleistung einheitlicher Arbeitsweise und Qualität
• Optimierung von Arbeitsorganisation und -abläufen
• Durchführung regelmäßiger Leistungsbewertungen und Feedbacks, um Spitzenleistungen und kontinuierliche Verbesserung zu fördern
• Sicherstellung der Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen
• Identifikation mit Unternehmensprozessen zur optimalen Gestaltung der Aufträge
• Erstellung von Berichten sowie kontinuierliche Verbesserung der KPI-Werte zur Leistungsoptimierung
• Aktives und kundenorientiertes Reklamationsmanagement für schnelle und zufriedenstellende Lösungen

• Sie haben Erfahrung in Sicherheitsunternehmen und suchen eine neue, abwechslungsreiche Herausforderung - Quereinsteiger aus Militär- oder Polizeidienst sind herzlich willkommen
• Sie verfügen über verhandlungssicheres Englisch (mindestens B2-Niveau) und können sich professionell mit internationalen Ansprechpartnern austauschen
• Fundiertes Wissen über Sicherheitsdienstleistungen und Branchenstandards ist für Sie selbstverständlich
• Sie bringen Teamfähigkeit und Kommunikationsbereitschaft mit
• Sie haben Erfahrung in Teamführung und Mitarbeiterbetreuung
• Sie sind bereit für eine objektspezifische Einarbeitung
• Hervorragende organisatorische und analytische Fähigkeiten sowie strategisches Denken zeichnen Sie aus
• Reisebereitschaft innerhalb Ihrer Region ist für Sie selbstverständlich, um unseren Kunden optimal zu unterstützen

Wir bieten Ihnen eine spannende Rolle mit viel Eigenverantwortung, in der Sie Ihre Fähigkeiten voll entfalten können. Wir investieren in Ihre Zukunft durch fachspezifische Aus- und Weiterbildungen, damit Sie stets auf dem neuesten Stand bleiben.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung