Customer Service Team Leader, Wiesbaden

Vor 2 Tagen


Wiesbaden, Hessen, Deutschland Bio-Techne Vollzeit
Job Overview

Bio-Techne is a leading life science products supplier to the research industry. Our European headquarters is based in Abingdon, UK, with manufacturing facilities and subsidiaries across Europe.

Role Summary

This customer-centric role will drive exceptional service delivery, supporting our EMEA team's growth and success. As a hands-on leader, you will be responsible for guiding, motivating, and developing your team to deliver outstanding customer experiences.

Main Responsibilities
  • Lead and supervise a team of customer service advisors, providing ongoing coaching and guidance for exceptional performance.
  • Drive best practices and optimize productivity to deliver maximum results.
  • Foster a collaborative environment, promoting a customer-centric mindset and continuous improvement.
  • Set performance goals and targets, monitoring progress and providing regular feedback.
Essential Skills and Qualifications
  • Proven experience in managing people, leading, and motivating teams.
  • Demonstrated ability to manage multiple priorities, work under pressure, and meet deadlines.
  • Customer-focused mindset with a commitment to continuous improvement.
  • Proven customer support and training experience essential.
Key Requirements
  • Able to build relationships and create a positive, engaging team environment.
  • Possess excellent IT skills, including Microsoft D365 or Salesforce.
  • Strong organizational and administration skills, with excellent communication and interpersonal skills.
About Bio-Techne

We are committed to product quality, customer satisfaction, continued improvement, minimizing environmental impacts, and conserving natural resources. Our core values prioritize environmental and quality management as integral parts of our culture.



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