Qualitätsmanager für Reiseleistungen

Wir suchen in unserer Zentrale in Düsseldorf einen erfahrenen Qualitätsmanager, der sich mit der Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards für unsere Reiseleistungen beschäftigt. Als Teil unseres Teams sind Sie verantwortlich für die Prüfung von Kundenreklamationen, die Zusammenarbeit mit unseren Reiseleitern in den Zielgebieten und die Erstellung von Statistiken zur Sicherung unserer Qualität.

Einige Ihrer Aufgaben sind:

• Die Bearbeitung von Kundenreklamationen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
• Die Prüfung von Erstattungsansprüchen in Abstimmung mit unseren Reiseleitern.
• Die Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, wie Hoteleinkauf, Produktservice und Reiseleitung.
• Die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber unseren Vertragspartnern.
• Die Erstellung und Auswertung von Statistiken, um unsere Qualität zu sichern.

Weitere Aufgaben können sich ergeben, um unsere Ziele zu erreichen.

Ihre Qualifikation

Wir suchen nach einem qualifizierten Kandidaten, der:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellter oder Tourismuskaufmann hat.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift besitzt.
• Gute Kenntnisse der niederländischen Sprache hat (gern willkommen).
• Hohe Auffassungsgabe und Lernbereitschaft besitzt.
• Starke Lösungs- und Serviceorientierung zeigt.

Unsere Benefits

Wir bieten Ihnen:

• Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung.
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit.
• Leistungsgerechte Vergütung mit 13,5 Gehältern, Bonus- und Sonderzahlungen.
• Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen.
• Kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen und Rabatte über Corporate benefits.
• Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote.
• 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe.

Ihre zukünftige Rolle

Als Qualitätsmanager werden Sie Teil unseres Teams sein, das sich für die Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards für unsere Reiseleistungen einsetzt. Sie werden sich mit der Prüfung von Kundenreklamationen, der Zusammenarbeit mit unseren Reiseleitern und der Erstellung von Statistiken beschäftigen, um unsere Qualität zu sichern.

Unser Unternehmen

Wir sind eine der größten europäischen Reiseveranstalter mit mehreren tausend Mitarbeitern. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Wir legen Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten für jeden Einzelnen.

Unser Standort

Wir suchen nach einem Kandidaten, der sich in Düsseldorf niederlassen möchte. Unsere Zentrale ist leicht erreichbar und bietet viele Möglichkeiten für die Freizeitgestaltung.

Ihre Gehaltsvorstellung

Wir erwarten, dass Sie eine Gehaltsvorstellung haben, die Ihren Erfahrungen und Qualifikationen entspricht.

Ihr frühestmöglicher Eintrittstermin

Wir erwarten, dass Sie innerhalb von 2 Wochen nach der Anstellung Ihre Arbeit aufnehmen können.