Technischer Support Telefonie Spezialist

vor 4 Wochen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Liftstar GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Als Technischer Support Telefonie Spezialist bei Liftstar GmbH bist du der zentrale Ansprechpartner für die technische Unterstützung und Lösung von IT-Problemen im Bereich der Telefonie. Du betreust die Inhouse-Anwender umfassend und bist für die Lösung von Anwenderproblemen und die Betreuung von Telefonie-Infrastrukturen verantwortlich.

Verantwortlichkeiten
  • IT-Support Telefonie: Du bist der zentrale Ansprechpartner für die technische Unterstützung und Lösung von IT-Problemen im Bereich der Telefonie.
  • VoIP & Troubleshooting: Du bist für den Support der Peripheriegeräte zuständig, die für die Kommunikation genutzt werden, wie Telefone, Headsets und mobile Endgeräte.
  • Schnittstelle & Gestalter: Du arbeitest eng mit den IT-Systemadministratoren und externen Dienstleistern zusammen und hast die Möglichkeit, aktiv an der Betreuung der Telekommunikations-Infrastruktur (VoIP und analog) mitzuwirken.
Anforderungen
  • Erfahrung im IT-Support, insbesondere in der Telefonie und mit Callcenter-Technologien.
  • Kenntnisse in der Konfiguration und Wartung von Call- und Contact-Center-Software.
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
  • Idealweise Erfahrung mit Netzwerktechnologien, Betriebssystemen (Windows, MacOS, Linux) und den gängigen Office-Anwendungen.
  • Kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, mit verschiedenen Teams und Kunden zusammenzuarbeiten.
Vorteile
  • Flexibilität & Work-Life-Balance: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir die Möglichkeit zu hybridem Arbeiten.
  • Weiterentwicklung – persönlich & beruflich: Deine persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen und daher bieten wir neben den Welcome Days auch die Möglichkeit der Weiterbildung in der eigenen Liftstar-Akademie oder über externe Partner.
  • Umgebung & Kultur: Egal, ob Eltern-Kind-Arbeitsplatz, die Möglichkeit, den Hund mitzubringen, eine moderne Cafeteria mit bezuschussten Verpflegungsmöglichkeiten, Kreativarbeitsplätze, Parkplätze vor Ort oder die Chance, dein E-Auto vor Ort gratis zu laden: All das findest du auf unserem Campus.


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