Betriebsleiter Reklamationsmanagement
vor 4 Wochen
Hattersheim, Hessen, Deutschland
Poly-clip System GmbH & Co. KG
Vollzeit
JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Betriebsleiter Reklamationsmanagement, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Serviceprozesse kontinuierlich verbessert.
Aufgaben- Reklamationen bearbeiten und nachverfolgen
- Ursachen von Service-Reklamationen analysieren und Maßnahmen zur Fehlerbehebung entwickeln
- Verhandlungen mit Kunden führen und Lösungen abstimmen
- Serviceprozesse überwachen und verbessern
- Reklamationsdokumentationen und -statistiken erstellen
- Regelmäßige Berichterstattung an das Management über Reklamationstrends und -maßnahmen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder Qualitätsmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice
- Technisches Verständnis und Fähigkeit zur Analyse technischer Probleme
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Hochmoderne Arbeitsumgebung
- Flexible Arbeitszeiten
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Kostenlose Parkplätze
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.