Betriebsleiter Reklamationsmanagement

vor 4 Wochen


Hattersheim, Hessen, Deutschland Poly-clip System GmbH & Co. KG Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Betriebsleiter Reklamationsmanagement, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Serviceprozesse kontinuierlich verbessert.

Aufgaben
  • Reklamationen bearbeiten und nachverfolgen
  • Ursachen von Service-Reklamationen analysieren und Maßnahmen zur Fehlerbehebung entwickeln
  • Verhandlungen mit Kunden führen und Lösungen abstimmen
  • Serviceprozesse überwachen und verbessern
  • Reklamationsdokumentationen und -statistiken erstellen
  • Regelmäßige Berichterstattung an das Management über Reklamationstrends und -maßnahmen
Voraussetzungen
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder Qualitätsmanagement
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice
  • Technisches Verständnis und Fähigkeit zur Analyse technischer Probleme
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office
Wir bieten
  • Hochmoderne Arbeitsumgebung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Kostenlose Parkplätze

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.