Direktor für Service-Entwicklung

Vor 7 Tagen


Fürstenfeldbruck, Bayern, Deutschland Schleifring GmbH Vollzeit
Beschreibung

Als Direktor für Service-Entwicklung bei Schleifring GmbH tragen Sie maßgeblich dazu bei, die Wartung und Reparatur unserer technisch anspruchsvollen Hightech-Komponenten sicherzustellen. Mit Ihrem strategischen Denken und Handeln sowie Ihren ausgeprägten Netzwerkfähigkeiten setzen Sie neue Impulse zur Organisation eines etablierten Servicebereichs.

Aufgaben:
  • Leitung des technischen Services mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Führung und Weiterentwicklung des dreißigköpfigen Service-Teams
  • Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien zur Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Analyse und Optimierung von Serviceprozessen
  • Begleitung unserer Kunden durch den gesamten Abnahmeprozess
  • Freigabe von Kostenvoranschlägen und Auftragsbestätigungen
  • Erstellung und Abstimmung von Wartungsverträgen
  • Verantwortung für die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements (SLAs)
Voraussetzungen:
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufs Erfahrung in einer leitenden Position im Servicebereich, After Sales, Customer Care oder im technischen Vertrieb, idealerweise im Maschinenbau- und Anlagenbau
  • Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten
  • Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
Bezahlung:

Die Bezahlung wird sich nach deutschem Tarifrecht richten und beträgt ungefähr 120.000 bis 180.000 Euro pro Jahr. Zudem werden zusätzliche Leistungen wie E-Ladesäulen, Job-Rad und Mitarbeiterparkplätze direkt vor den Firmengebäuden angeboten.



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