Service Manager

vor 1 Monat


Munich, Bayern, Deutschland HR Consult Group AG Vollzeit
Beschreibung

Unser Mandant ist ein führender Anbieter von audiovisuellen Technologien und Komplettlösungen im Entertainment-Bereich. Als Systemintegrator und Full-Service-Dienstleister liegt der Schwerpunkt auf kompetenter Beratung und professionellem Service.

Service & Support umfassen die Hardware (Elektronik und Mechanik) sowie die Software der Produkte.

Ihre Aufgaben

Als Service Manager sind Sie verantwortlich für die fachliche und organisatorische Leitung des Bereichs Service & Support. Sie gewährleisten und entwickeln die hohe Servicequalität und überwachen die Aktivitäten und Aufgabenstellung im 1., 2. und 3. Level-Support. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und sind der technische Ansprechpartner für Mitarbeiter bei Reklamationen und Fragestellungen im Zusammenhang mit Service-, Reparatur- und Garantieprozessen. Sie eskalieren technische Probleme gegenüber Lieferanten und erwerben außerordentliche Garantie- und Kulanzregelungen. Sie begleiten und entwickeln das Team bei der Einführung neuer Prozesse und Produkte und führen Schulungen und Trainings durch. Sie erstellen Auswertungen und Analysen und betreuen und administrieren das Ticketsystem. Sie arbeiten an der Weiterentwicklung der eigenen Produkte und haben keine Reisetätigkeit.

Ihr Profil

Für diese Position sollten Sie folgende Anforderungen erfüllen:

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker
  • Alternativ Absolvierung eines technischen Studiums
  • Mehrjährige Berufserfahrung mit Schwerpunkt Kundenservice im B2B Umfeld
  • Erfahrung in der Weiterentwicklung von Service- und Support-Prozessen
  • Ausgeprägtes Qualitäts- und Kostenbewusstsein
  • Organisationsgeschick
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Strukturierte, selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise
  • Sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift
Wir bieten
  • Hervorragendes Umfeld für Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Vielfältiges Weiterbildungsangebot
  • Coaching zu Führungsthemen bei Bedarf
  • Modernes & helles Office mit lockeren Meeting Points,
  • Nachhaltiges & smartes Gebäude mit sehr guter Verkehrsanbindung
Kontakt

Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.



  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC IT Service GmbH Vollzeit

    IT Service Continuity ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Continuity Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und stabil hält. Als Teil des IT-Teams bist du verantwortlich für die Definition und Koordination des IT Problem Management-Prozesses sowie die Überwachung seiner Leistung.Deine Aufgaben:IT Service Continuity ManagementIT Problem...


  • Munich, Bayern, Deutschland CENIS Consulting-Engineering-Service GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service-Manager, der in unserem Datenzentrum die Schnittstelle zwischen den internen Bedarfsträgern und den IT-Service-Einheiten bildet. Der/Die Aushängliche soll sicherstellen, dass die IT-Serviceleistungen in Übereinstimmung mit den intern vertraglich vereinbarten Volumina und Servicelevels über den...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Messe München GmbH Vollzeit

    IT-Service-Manager / Service- & Suppliermanager Infrastruktur (m/w/d)Die Messe München GmbH sucht einen erfahrenen IT-Service-Manager, der sich auf die Planung und Einhaltung des IT-Service-Budgets spezialisiert hat. Als zentraler Ansprechpartner für die IT-Provider ist er verantwortlich für die Erreichung wichtiger Leistungsindikatoren (KPI/SLA) und...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Motel One Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Service Manager bei Motel One sind Sie für die Koordination und Führung des Bar- und Frühstücksteams verantwortlich. In Absprache mit der Abteilungsleitung kümmern Sie sich um die Erreichung des Umsatzbudgets in der Motel One Lounge, die Sicherstellung eines reibungslosen und schnellen Serviceablaufs und die...

  • Service Manager

    vor 1 Monat


    Munich, Bayern, Deutschland SPS Germany GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere operativen Serviceleistungen erfolgreich leiten kann. Als Service Manager bist du verantwortlich für die Koordination aller personellen Maßnahmen, die Führung und Förderung der unterstellten Mitarbeiter und die Optimierung von Prozessen. Du bist der erste zentrale Ansprechpartner für...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland SPS Germany GmbH Vollzeit

    {"h1": "Jobbeschreibung: Service Manager", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere operativen Serviceleistungen erfolgreich leitet. Ihre Aufgaben umfassen die Koordination von personalen Maßnahmen, die Förderung der Mitarbeiter und die Optimierung von Prozessen. Als erster Ansprechpartner für Kunden und interne Stakeholder bauen Sie...


  • Munich, Bayern, Deutschland ACP Gruppe Deutschland Vollzeit

    Service-Manager-SpezialistUnser Unternehmen ACP Gruppe Deutschland sucht einen erfahrenen Service-Manager-Spezialisten, der sich auf die Zusammenarbeit mit Kunden und die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität spezialisiert hat. Der Kandidat sollte eine tech-savvy Person sein, die Erfahrung im Bereich IT-Dienstleistungen hat und sich in der Lage...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Konzern Versicherungskammer Vollzeit

    IT Service ManagerWir suchen einen engagierten IT Service Manager, der sich in einer dynamischen Umgebung in München bewähren kann. Als Bindeglied zwischen IT-Servicebereichen und Teams ist er verantwortlich für die Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer IT-Services. In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Optimierung und...

  • HR-Services Manager

    vor 4 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Profion GmbH Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen HR-Services Manager, der sich auf die Beratung internationaler Kunden in den Bereichen HR-Operations und HR-Management spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams kümmerst du dich um externe Anfragen unserer Kunden und unterstützt uns bei der Analyse von Trends und der Standardisierung von Prozessen im...


  • Munich, Bayern, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    Überblick über das Service-PortfolioAls Service Portfolio Manager sind Sie für die Erstellung und Führung eines Service-Portfolios für das Bestands- und Neukundengeschäft im Kontext von Sicherheitssystemen für Gebäude sowie "Building Intelligence" verantwortlich.Service-DesignEntwickeln Sie neue Services für unsere Kunden, indem Sie...


  • Munich, Bayern, Deutschland TÜV SÜD Karriere Vollzeit

    TÜV SÜD ist ein internationaler Dienstleistungskonzern mit weltweit mehr als 28.000 Mitarbeitenden.Die TÜV SÜD Akademie GmbH ist ein wichtiger Teil des Konzerns und bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an.Als IT-Service-Manager für Portal-Services sind Sie verantwortlich für die Betreuung und den Support von Portalen und anderen IT-Systemen.Einige...


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    Beschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Service Manager, der als Schnittstelle zwischen internen Bedarfsträgern und den IT-Service-Einheiten fungiert. Der Service Manager ist für die Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen auf Basis der Kundenanforderungen verantwortlich und überwacht die Umsetzung der...


  • Munich, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    Übersicht über die AufgabenAls Service Portfolio Manager bei Bosch sind Sie für die Entwicklung und Führung eines Service-Portfolios für Sicherheitssysteme verantwortlich.VerantwortlichkeitenErstellung und Führung eines Service-Portfolios für Bestands- und Neukundengeschäft im Kontext von Sicherheitssystemen.Service Design: Entwicklung neuer Services...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Isar Kliniken GmbH Vollzeit

    IT-Service-Manager / IT-Betriebsspezialist (w/m/d) für businesskritische ApplikationenWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der den Betrieb von IT-Anwendungen im Klinikum Isar Kliniken GmbH verantwortet. Der Kandidat sollte eine Ausbildung oder ein Studium im Informatikbereich, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen mit Schwerpunkt...


  • Munich, Bayern, Deutschland agex IT gmbh Vollzeit

    Sie suchen nach einem herausfordernden Job, der Ihre Fähigkeiten als Service Manager in der Datenzentrum-Sparte unter Beweis stellt? Wir suchen einen erfahrenen Data Center Services Manager, der unsere IT-Serviceleistungen in Übereinstimmung mit den intern vertraglich vereinbarten Volumina und Servicelevels über den vollständigen Lebenszyklus der...

  • HR-Services Manager

    vor 1 Monat


    Munich, Bayern, Deutschland Profion GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen HR-Services Manager, der sich auf die Beratung internationaler Kunden in Deutschland spezialisiert hat. Als Teil unseres HR-Teams wirst du externe Anfragen unserer Kunden bearbeiten und dich um HR-Operations und HR-Management kümmern.AufgabenBeratung unserer internationalen Kunden zu arbeitsrechtlichen Bestimmungen...


  • Munich, Bayern, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH Vollzeit

    Dienstleistungsportfolio-ManagerBeschäftigt sich mit der Erstellung und Führung eines Service-Portfolios für das Bestands- und Neukundengeschäft im Kontext von Sicherheitssystemen für Gebäude sowie "Building Intelligence".Entwickelt neue Services für unsere Kunden, d.h. Anforderungsmanagement, Begleitung der Service-Entwicklung sowie Schnittstelle zu...

  • Service Team Manager

    vor 4 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    Wer sind wir?Wir sind Premier Inn, eine Hotelkette, die sich auf Komfort und Qualität konzentriert. Wir suchen nach einer Person, die unser Team in München Airport Ost unterstützen und leiten kann.Was bieten wir?Wir bieten eine vielfältige Arbeitsumgebung, in der Du dich entfalten kannst. Unser Hotel ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens, und wir...


  • Munich, Bayern, Deutschland EMMA | JOBS IN MÜNCHEN® Vollzeit

    Überblick über Ihre Aufgaben:Als Facility Services Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für Fragen rund um die Hardware und Verantworten das IT Equipment der Mitarbeiter. Sie unterstützen die Mitarbeiter bei Fragen und Einrichtungen und bilden die Schnittstelle zum zentralen IT Service Desks des Konzerns.Ihre Tätigkeiten:Sie verwalten die...


  • Munich, Bayern, Deutschland ADAC IT Service GmbH Vollzeit

    bITServiceContinuityManager/bbrbrWirsucheneinenerfahrenenITServiceContinuityManager,derunsereIT-Systemesicherundstabilhält.AlsTeilunseresIT-TeamsbistduverantwortlichfürdieEntwicklungundImplementierungvonITSCM-Prozessenund-Rahmenkonzepten.DuunterstütztunsereoperativenVerantwortlichenbeiderErstellungvonIT-Service-Continuity-Plänenundprüfstderenkontinuierl...