Kundenbetreuer im Kundenbeziehungsmanagement

Fellowmind ist ein führender europäischer Microsoft-Partner, der innovative Lösungen im Bereich Microsoft ERP, Business Application, Cloud-Infrastruktur, Data & Analytics und Modern Workplace anbietet. Wir streben danach, unseren Marktanteil zu erhöhen und unseren Kunden die Vision der 'Connected Company' auf der Microsoft-Plattform zu verwirklichen.

Als Customer Success Account Manager übernimmst du die Verantwortung für unsere Kunden und bist Ansprechpartner für operative Themen der Leistungserbringung sowie Eskalationskontakt. Du pflegst intensiven Kundenkontakt und baust die Kundenbeziehungen stetig aus. Deine Aufgaben umfassen:

• Die Betreuung unserer Kunden und die Steuerung von Service Incidents
• Die Führung von regelmäßigen Service Delivery Reviews
• Die Förderung einer engeren Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams, sowohl intern wie auch beim Kunden
• Die Gestaltung und Implementierung von effizienten und effektiven Serviceprozessen

Bei Fellowmind genießt du:

• Mobiles Arbeiten aus dem Homeoffice oder einem unserer Standorte
• Flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle
• Ein umfassendes Benefits-Paket, einschließlich JobRad, Jobticket und betrieblicher Altersvorsorge
• Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen mitzuarbeiten und dich weiterzuentwickeln
• 30 Tage Urlaub und halbtägige Betriebsruhe am 24.12. und 31.12.

Fellowmind fördert aktiv Vielfalt und Inklusion. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen ungeachtet ihrer ethnischen Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuellen Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Alters. Wir setzen uns für ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ein und streben danach, ein vielfältiges Team zu schaffen, das die Unterschiedlichkeit und Vielfalt jedes Einzelnen respektiert und wertschätzt.