Kundenbetreuungsleiter

Stellenbeschreibung

Wir – KVM & GA – sind Teil des traditionsreichen Versicherungsunternehmens Allianz. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern.

Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 800 Mitarbeiter:innen an den Standorten Halle (Saale), Magdeburg, Chemnitz und Cottbus.

Als Teamleiter/Führungskraft/Team Lead (m/w/d) in Vollzeit verantworten Sie die disziplinarische und fachliche Führung eines Teams. Sie steuern den Personaleinsatz, sicherstellen die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter gemeinsam mit fachlichen Ansprechpartnern und coachen diese in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanager.

Die wichtigsten Aufgaben sind:

• disziplinarische und fachliche Führung eines Teams
• Steuerung des Personaleinsatzes
• Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter gemeinsam mit fachlichen Ansprechpartnern
• Coachung der Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanager
• Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
• Sicherstellen der Einhaltung der gültigen Service- und Qualitätsstandards und der relevanten Arbeitsanweisungen in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanager

Wir bieten Ihnen eine vielfältige und attraktive Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können.