Betriebsleiter Kundenservice

vor 1 Woche

Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Schülerhilfe GmbH & Co. KG Vollzeit
Beschreibung des Jobs

Schülerhilfe GmbH & Co. KG ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Wir suchen einen erfahrenen Kundenservicebetreuer (m/w/d) für unsere Gelsenkirchener Firmenzentrale.

Aufgabenbereich
  • Verantwortung für Teilbereiche der Kundenbetreuung der Online-Nachhilfe
  • Einstellung, Coaching und Personalentwicklung der Mitarbeiter
  • Effiziente Organisation und Planung der täglichen Abläufe
  • Steuerung und Monitoring aller wesentlichen KPI
  • Kontinuierliche konzeptionelle Weiterentwicklung der Prozesse, Systeme und Abläufe
  • Übernahme und Unterstützung von Projekten
Anforderungen an den Bewerber
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung als Coach oder Teamleiter im Kundenservice/Call Center
  • Erfolgreich absolviertes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Empathie und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Hands-on-Mentalität
  • Prozessdenken
Vorteile für den Mitarbeiter
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
  • Mobile Arbeit an einem Tag pro Woche möglich
  • Eine umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback
  • Es gibt eine Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
  • Eine große Auswahl an Mittagsmenüs wird bezuschusst
  • Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
  • Förderung und Bezuschussierung von Weiterbildungen
  • Gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
  • Bezuschussung von beruflicher Altersvorsorge
  • Ein respekt- und humorvoller Umgangston

Wir bieten Ihnen eine gute Bezahlung von ca. 45.000 € brutto pro Jahr plus Provision, je nach Leistung und Erfahrung.

  • Betriebsleiter (m/w/d) für exklusiven Nachtclub auf Mallorca

    vor 4 Wochen

    Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland H.i. Personalservice GmbH Gelsenkirchen Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Gäste mit Exklusivität und Komfort verwöhnt. Als Betriebsleiter (m/w/d) für unseren exklusiven Nachtclub auf Mallorca sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Ablauf während der Öffnungszeiten und die Optimierung der Abläufe im Service- und Barbereich.Ihre AufgabenOperative...