Werkstudent Support

Als Support Engineer (m/w/d) bei SEITENBAU bist du Teil eines unserer eGovernment-Projekte und hilfst damit der öffentlichen Verwaltung den digitalen Wandel zu meistern und aktiv mitzugestalten.

• Für unsere deutschsprachigen Kunden stehst du über Ticketsysteme, Mail und per Telefon mit Rat und Tat zur Seite.
• Im Level 2 und 3 Support nimmst du Anfragen entgegen und findest im Rahmen der vereinbarten SLAs mit deinem Team kreative und passende Lösungen.
• Bei jedem Anliegen übernimmst du die Fehler- und Ursachendiagnose, technische Unterstützung bzw. Entwicklung der technischen Lösung, sowie Rückmeldung und Dokumentation der Ergebnisse.

• Du studierst aktuell im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik oder in einem vergleichbaren Studiengang
• Technologische Affinität und eine hohe Motivation Neues zu lernen
• Verständnis & Interesse für zielgruppenorientierte und strukturierte Softwaredokumentation
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und übersichtlich darzustellen
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Entwicklern
• Erfahrung im Bereich eGovernment ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

• Du arbeitest mit namhaften Kunden im Public Sector an interessanten eGovernment Themen.
• Du bist Teil eines selbstorganisierten Teams im agilen Umfeld mit hoher Eigenverantwortung.
• Durch das breite Technologiespektrum und die Vielfältigkeit unserer Projekte und Kunden hast du die Möglichkeit, dich stetig weiterzuentwickeln.
• Deine Arbeitszeiten und dein Arbeitsort kannst du in Abstimmung mit deinem Team flexibel und ohne Kernzeiten gestalten
• Du kannst eigene Ideen zur Gestaltung des Arbeitsalltags sowie der Weiterentwicklung der Organisation bei SEITENBAU einbringen.
• Du hast kurze Entscheidungswege und eine klare Zugehörigkeit.
• Bei SEITENBAU bist du kein Einzelkämpfer, sondern arbeitest im Team.