Sachbearbeiterin im Kundenservice mit Herausforderungen

Die iphas Pharma-Verpackung GmbH ist ein führender Anbieter von hochwertigen Primär- und Sekundärpackmitteln in Europa. Wir suchen eine motivierte und engagierte Sachbearbeiterin, die sich auf Herausforderungen freut.

Wir bieten einen jährlichen Nettoverdienst von 53.000 bis 65.000 Euro an, abhängig von der Erfahrung.

Sie verantworten die Organisation von Kundentransaktionen wie Angebote, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen, Retouren und Reklamationen. Sie übernehmen das Service- und Beschwerdemanagement telefonisch und per Mail (inklusive Datenpflege des ERP/CRM-Systems). Sie gewährleisten ein positives Einkaufserlebnis und eine hohe Kundenzufriedenheit. Als interner Ansprechpartner sind Sie für alle Fragen rund um das Thema Kundenservice zuständig. Sie optimieren die Prozesse innerhalb des Customer Services (in Zusammenarbeit mit den Kollegen) und entwickeln sie weiter.

Ihr Profil:

• Sie lieben den telefonischen Kundenkontakt, Organisation, Ordnung, Struktur und Systeme.
• Sie können gut mit Kunden umgehen und verstehen Ihr Fach.
• Sie sind stressresistent und lassen sich auch bei überdurchschnittlichem Arbeitsaufkommen und mehreren gleichzeitigen Projekten nicht aus der Ruhe bringen.
• Sie sind ein Teamplayer und wollen in unserem motivierten Team etwas bewegen.

Wir bieten Ihnen:

• Eine flexible Gehaltsentwicklung orientiert am Unternehmenserfolg.
• Eine unbefristete Festanstellung.
• Die Arbeitszeit kann in Absprache mit uns frei und flexibel gewählt werden.
• Unsere Büros liegen im Industriegebiet. Parkplatzprobleme kennen wir nicht und wir bieten kostenlose Parkmöglichkeiten.
• Kostenlose Getränke.
• Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert.
• Die Arbeitskleidung bei uns ist locker.
• Nette Geschäftspartner und Kollegen freuen sich auf Sie.
• Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt.
• Ihr Arbeitsplatz ist z.B. mit 2 Monitoren und einem Notebook der neuesten Generation (und allem was man sonst noch braucht) ausgestattet. Was Sie brauchen, um effizient und effektiv zu arbeiten, bekommen Sie von uns.
• Da wir ein inhabergeführtes Unternehmen sind, profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und verbindlichen Aussagen.

Bewerben Sie sich bitte direkt online. Wir senden Ihnen dann unseren Bewerberfragebogen per E-Mail zu und vereinbaren im nächsten Schritt einen Termin für das erste Telefoninterview. Anschließend lernen wir uns persönlich (momentan als Videocall) kennen und besprechen alle Einzelheiten.