Senior Berater für Kundenbindung
Vor 7 Tagen
Deine Rolle
Als Senior Berater für Kundenbindung bei adesso SE bist du verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Kundenbindungskonzepten, die den Erfolg unserer Kunden unterstützen. Du möchtest neue Trends und Beratungsthemen aufbauen, diese kontinuierlich weiterentwickeln und sie so zum wirtschaftlichen Erfolg führen?
Außerdem klingt der Ausbau einer fachlichen Community mit anderen beteiligten Einheiten wie CRM, Loyalty und Customer Data für dich spannend?
Dann bist du bei adesso genau richtig.
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg.
Du begleitest als "Trusted Advisor" namhafte und internationale Unternehmen sowie "Hidden Champions" von der Entwicklung einer Vision bis hin zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service mit dem Fokus auf Customer Loyalty und Centricity.
Deine Aufgaben umfassen:
- Ermittlung des Reifegrads der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model und Ableitung von Potenzialen und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden.
- Beratung und Konzeption von Customer Loyalty Programmen in enger Zusammenarbeit mit Data und Marketing Technology Consultants, um die Kunden unserer Kunden langfristig mit hoher Zufriedenheit zu binden.
- Fachliche und technische Konzeption im Umfeld der Customer Centricity in enger Abstimmung mit den Verantwortlichen aus den Fachbereichen unserer Kunden.
- Optimierung von Customer Journeys der Kunden im Hinblick auf Customer Data Management und Customer Data Quality.
- Erstellung von innovativen und zukunftsfähigen Lösungskonzepten sowie die Belegung der technischen Machbarkeit und des kaufmännischen Nutzens vor dem Kunden.
- Beratung unserer Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw. durch die Begleitung von RfI/RfP Phasen).
Deine Skills
- Fundierte Kenntnisse in CX und Loyalty Ansätzen sowie Prozessen in den Bereichen Marketing, Sales und Customer Service.
- Langjährige Berufserfahrung in den Bereichen Marketing Automation und/oder Service Omni-Channel, idealerweise mit Lösungen von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP.
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops, auch auf Managementlevel.
- Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung
- Projektbedingte Reisebereitschaft
-
Senior Berater Gesetzliche Krankenversicherung
vor 2 Monaten
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland adesso SE VollzeitUnser TeamWir suchen einen erfahrenen Berater, der sich in die Prozesse der gesetzlichen Krankenversicherung einbringen kann und sich mit den fachlichen Abhängigkeiten und den Branchensoftware-Systemen (BITMARCK_21c|ng, oscare, TKeasy) auskennt.Deine RolleAls Senior Berater unterstützt du uns bei der Weiterentwicklung unserer Competence Centren für...
-
Senior Berater Gesetzliche Krankenversicherung
vor 2 Monaten
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland adesso SE VollzeitUnser TeamWir suchen einen erfahrenen Berater, der sich in die Prozesse der gesetzlichen Krankenversicherung einbringen kann und sich mit den fachlichen Abhängigkeiten und den Branchensoftware-Systemen (BITMARCK_21c|ng, oscare, TKeasy) auskennt.Deine RolleAls Senior Berater unterstützt du uns bei der Weiterentwicklung unserer Competence Centren für...
-
Senior Berater für ServiceNow-Projekte
vor 2 Monaten
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland adesso SE VollzeitDeine RolleAls Senior Berater für ServiceNow-Projekte bei adesso SE bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Implementierung von ServiceNow-Lösungen spezialisiert hat. Du bist verantwortlich für die Durchführung von Workshops zur Beratung hinsichtlich der Anforderungen und Problemstellungen unserer Kunden mit der Plattformlösung...
-
Senior Berater für ServiceNow-Projekte
vor 2 Monaten
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland adesso SE VollzeitDeine RolleAls Senior Berater für ServiceNow-Projekte bei adesso SE bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Implementierung von ServiceNow-Lösungen spezialisiert hat. Du bist verantwortlich für die Durchführung von Workshops zur Beratung hinsichtlich der Anforderungen und Problemstellungen unserer Kunden mit der Plattformlösung...
-
Senior Berater für ServiceNow-Lösungen
vor 2 Wochen
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland adesso SE VollzeitDeine Rolle - Das Wartet Auf DichAls Senior Berater für ServiceNow-Lösungen bist du Teil unseres Teams im IT Management Consulting. Du bist verantwortlich für die Durchführung von Workshops zur Beratung hinsichtlich der Anforderungen und Problemstellungen unserer Kunden mit der Plattformlösung ServiceNow. Darauf aufsetzend setzt du kluge, innovative...
-
SAP Berater CX
vor 1 Monat
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP VollzeitWir gestalten die Zukunft der EnergiewirtschaftUnsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt...
-
SAP Berater CX
vor 1 Monat
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP VollzeitWir gestalten die Zukunft der EnergiewirtschaftUnsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt...
-
SAP Berater CX
vor 1 Monat
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP VollzeitWir gestalten die ZukunftUnsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität...
-
SAP Berater CX
vor 1 Monat
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP VollzeitWir gestalten die ZukunftUnsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität...
-
SAP Berater CX
vor 2 Wochen
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP VollzeitWir gestalten die ZukunftUnsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität...
-
SAP Berater CX
vor 2 Wochen
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP VollzeitWir gestalten die ZukunftUnsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität...
-
SAP Berater
vor 1 Monat
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP VollzeitUnser ZielWir helfen die Welt zu verbessern, indem wir unsere Kunden im Umfeld SAP for Utilities beraten und mit dem dazugehörigen SAP Produktportfolio die Lösung erarbeiten, welche unsere Kunden und deren Prozesse optimal unterstützt.Unsere AufgabenWir suchen einen erfahrenen (Senior) Consultant (w/m/d), der unsere Kunden im Umfeld SAP for Utilities...
-
SAP Berater
vor 1 Monat
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP VollzeitUnser ZielWir helfen die Welt zu verbessern, indem wir unsere Kunden im Umfeld SAP for Utilities beraten und mit dem dazugehörigen SAP Produktportfolio die Lösung erarbeiten, welche unsere Kunden und deren Prozesse optimal unterstützt.Unsere AufgabenWir suchen einen erfahrenen (Senior) Consultant (w/m/d), der unsere Kunden im Umfeld SAP for Utilities...
-
SAP HCM Berater
vor 1 Woche
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland Zalaris Deutschland GmbH VollzeitUnser AngebotWir suchen einen erfahrenen SAP HCM Berater, der sich auf die Implementierung von Personalabrechnung und HR-Prozessen in SAP HCM spezialisiert hat. Als Senior SAP HCM Consultant wirst du Teil unseres internationalen Teams und wirst gemeinsam mit erfahrenen Kollegen und Kolleginnen anspruchsvolle SAP-Projekte bei Kunden mit den passenden...
-
SAP Berater
vor 4 Wochen
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP VollzeitUnser ZielWir helfen die Welt zu verbessern, indem wir unsere Kunden im Umfeld SAP for Utilities beraten und ihnen Lösungen aus dem SAP CX Lösungsportfolio anbieten, die ihre Prozesse optimal unterstützen.Deine AufgabenAls Senior Berater (w/m/d) wirst du folgende Aufgaben übernehmen:Konzeption durchgängiger, branchenspezifischer kundenzentrischer...
-
SAP Berater
vor 4 Wochen
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP VollzeitUnser ZielWir helfen die Welt zu verbessern, indem wir unsere Kunden im Umfeld SAP for Utilities beraten und ihnen Lösungen aus dem SAP CX Lösungsportfolio anbieten, die ihre Prozesse optimal unterstützen.Deine AufgabenAls Senior Berater (w/m/d) wirst du folgende Aufgaben übernehmen:Konzeption durchgängiger, branchenspezifischer kundenzentrischer...
-
SAP Berater
vor 2 Wochen
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP VollzeitUnser ZielWir helfen die Welt zu verbessern, indem wir unsere Kunden im Umfeld SAP for Utilities beraten und mit dem dazugehörigen SAP Produktportfolio die Lösung erarbeiten, welche unsere Kunden und deren Prozesse optimal unterstützt.Unsere AufgabenWir suchen einen erfahrenen (Senior) Consultant (w/m/d), der folgende Aufgaben übernimmt:Konzeption...
-
SAP Berater
vor 2 Wochen
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP VollzeitUnser ZielWir helfen die Welt zu verbessern, indem wir unsere Kunden im Umfeld SAP for Utilities beraten und mit dem dazugehörigen SAP Produktportfolio die Lösung erarbeiten, welche unsere Kunden und deren Prozesse optimal unterstützt.Unsere AufgabenWir suchen einen erfahrenen (Senior) Consultant (w/m/d), der folgende Aufgaben übernimmt:Konzeption...
-
SAP Berater
vor 3 Wochen
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP VollzeitUnser ZielWir helfen die Welt zu verbessern, indem wir unsere Kunden im Umfeld SAP for Utilities beraten und ihnen Lösungen anbieten, die ihre Prozesse optimal unterstützen.Deine AufgabenAls Senior Berater (w/m/d) wirst du Teil unseres Teams und wirst dich auf die Konzeption durchgängiger, branchenspezifischer kundenzentrischer Prozesse im Bereich...
-
SAP Berater
vor 3 Wochen
Walldorf, Baden-Württemberg, Deutschland SAP VollzeitUnser ZielWir helfen die Welt zu verbessern, indem wir unsere Kunden im Umfeld SAP for Utilities beraten und ihnen Lösungen anbieten, die ihre Prozesse optimal unterstützen.Deine AufgabenAls Senior Berater (w/m/d) wirst du Teil unseres Teams und wirst dich auf die Konzeption durchgängiger, branchenspezifischer kundenzentrischer Prozesse im Bereich...
