Technischer Vertriebsinnendienstspezialist

Bei Manpower Personaldienstleistung GmbH sind wir auf der Suche nach einer erfahrenen Fachkraft im Technischen Vertriebsinnendienst. Sie werden Teil unseres Teams sein und gemeinsam mit Ihren Kollegen die höchste Verfügbarkeit unserer Großspeichersysteme gewährleisten.

• Gemeinsam mit Ihrem Team ist Sie verantwortlich für den First Level Support unserer Großspeichersysteme, wobei Sie während der Geschäftszeiten (Mo-Fr 8-17 Uhr) tätig sind.
• Sie bearbeiten und beantworten eingehende Supportanfragen via E-Mail und Telefon, um die maximale Anlagenverfügbarkeit zu ermöglichen.
• Sie haben ein Auge auf kritische Anwendungen und Systemzustände (Monitoring), um bei Störungen sofort reagieren zu können.
• Sie erstellen und priorisieren Tickets mit den benötigten Anlageinformationen und bearbeiten diese eigenständig auf Eskalationslevel 1.
• Bei Notwendigkeit eskalieren Sie Tickets an den Second Level Support.
• Zusammen mit Ihrem Kollegen für die Wartungsplanung stellen Sie sicher, dass sämtliche Instandhaltungsmaßnahmen gemäß Wartungskonzept durchgeführt werden.
• Sie führen die standardmäßige Fernüberwachung und -wartung der Anlagen durch.
• Sie übernehmen kleinere organisatorische Tätigkeiten, wie den Versand von Ersatzteilen.

• eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung idealerweise mit elektrotechnischem Fokus
• erste Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, gerne im Service oder in der Instandhaltung von elektrischen Anlagen oder Anlagenbetrieb (bspw. Photovoltaik, Netzbetrieb, Mobilfunk)
• für Sie ist es ein Leichtes, komplexe Fehlerbilder technisch zu durchdringen, zusammenzufassen und diese sauber zu dokumentieren
• Ihr stark ausgeprägtes Service-Gen und Ihr Anspruch, alle Ihnen übertragenen Anlagen im Griff zu haben, zeichnet Sie aus
• die Fähigkeit bewusste Entscheidungen zu treffen und für Probleme zielgerichtete Lösungskonzepte zu erarbeiten
• sie arbeiten gerne lösungsorientiert und es fällt ihnen leicht, Sachverhalte aufzunehmen und passende Sofortmaßnahmen zur Fehlerbehebung sowie -vorbeugung zu entwickeln und die Umsetzung zu begleiten
• idealerweise haben Sie sich bereits mit Batterien, Wechselrichtern und der dazu passenden Steuerungstechnik auseinandergesetzt, da dies Ihnen schnell in Ihr neues Arbeitsumfeld einsteigen zu können hilft
• sie führen Gespräche stets auf Augenhöhe und kommen auch in stressigen Situationen nicht gleich ins Schwitzen
• sie sind intern als auch extern für ihre zuverlässige Arbeitsweise und ihren offenen Umgang mit Herausforderungen bekannt
• sie hatten bereits erste Berührungspunkte mit der gängigen Software des Office Alltags (bspw. MS365) und Ticketsystemen (wir verwenden Jira & Confluence)
• sie bringen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit
• ihr professionelles Auftreten und ihr wertschätzender Kommunikationsstil haben eine deeskalierende Wirkung

Das monatliche Gehalt für diesen Job beträgt etwa 4.500 bis 5.500 Euro, je nach Qualifikation und Erfahrung.