Datenexperte für Kundenbetreuung

Arbeitsumfeld

Für unser Team in der Abteilung Kundenmanagement suchen wir einen Datenexperten als Datenexperte für Kundenbetreuung.

Das Beschäftigungsgebiet von Ihnen umfasst die Grundlagelegung für eine nachhaltige Datenerfassung und den Aufbau einer Basis für strategische und prozessorientierte Steuer- und Analysesysteme. Sie arbeiten mit internen und externen Dienstleistern zusammen, übersetzen konzeptionell erarbeitete Anforderungen und steuern deren Umsetzung sowie Qualität. Mit Ihrem Fachwissen sichern Sie Transparenz, Qualität und Verfügbarkeit der Daten und entwickeln dies ständig weiter.

Aufgaben

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• Zur Realisierung von Lösungen für datengestützte Entscheidungen entlang der gesamten BI-Wertschöpfungskette (von der Datenextraktion über die Datenmodellierung bis zu Reports und Analysen) sind Sie verantwortlich.">
• Mittels Prozessanalyse evaluieren Sie neue KI-Mechanismen zur Optimierung unserer Serviceprozesse und bringen diese ein.">
• Datenverfügbarkeit ist Ihre Verantwortung: Der Aufbau und die Wartung von Datenpipelines sowie Integration in die Systeme gehören zu Ihren Aufgaben.">
• Es ist Ihre Aufgabe, Datenmanagement- und Governance-Standards zu etablieren, die die Datenqualität, -konsistenz und -sicherheit innerhalb der Service-Systeme/Tools gewährleisten, sowie die Entwicklung von Best Practices für die Datenmodellierung, Datenintegration und das Datenqualitätsmanagement.">
• Als Bindeglied zwischen Datenquelle, Datenverwendung und den Daten arbeiten Sie eng mit anderen Fachabteilungen im Umfeld BI-Daten zusammen.">

Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen

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• Eine Hochschulausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Mathematik oder eine vergleichbare Qualifikation besitzen Sie.">
• Berufserfahrung von mehreren Jahren mit BI-Anwendungssystemen sowie Data Analytics bzw. KI-Methoden bringt Sie mit.">
• Ein Fachwissen im Aufbau von Datenflusskonzepten aus verschiedenen internen und externen Quellsystemen (CRM, CDP, Contact Center, usw.) und deren Umsetzung sowie Nutzung besitzen Sie.">
• Kenntnisse im IT-Management zur Koordination von Datenflusskonzepten von der Entstehung von Daten bis zur finalen Verfügbarkeit für Controlling, BI-Analytics und Data Science haben Sie.">
• Eine strukturierte Arbeitsweise und entsprechende Ergebnisorientierung sind Ihre Stärken.">
• Darstellung Ihrer Überlegungen zielgruppengerecht und Beförderung von Menschen mitzunehmen und verschiedene Interessen zu vereinen, fällt Ihnen leicht.">
• Hands-on-Mentalität sowie ein hohes Maß an Neugierde, Experimentierfreude und Interesse an neuen Technologien zeichnen Sie aus.">

Benutzte Sprache

Die durchgeführte Ermittlung des Mindestlohns basiert auf einer regionalen Mithilfe des GdW Leistungszuschlag Nachweis. Die hier verwendete Preisspanne beträgt daher zwischen 58.000 und 65.000 € pro Jahr plus Boni nach Unternehmensergebnis. Zusätzlich erhalten Sie Urlaubsgeld und viele weitere finanzielle Anreize.

Vorteile

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• Möglichkeit zur Arbeit im "Homeoffice" im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inklusive der dazugehörigen technischen Ausstattung.">
• Flexible Arbeitszeit inklusive der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance.">
• Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie viele weitere finanzielle Anreize.">

Weitere Informationen