Kundenbetreuer/in

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich Produktinformationen, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen sowie deren lösungsorientierte und zeitnahe Abwicklung
• Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen in den entsprechenden Systemen und Datenbanken
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement zur Lösung von Kundenanliegen

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung oder Service
• Optimalerweise konnten Sie bereits erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Service oder in einer ähnlichen Position sammeln; auch Quereinsteiger sind willkommen
• Sie glänzen durch ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung
• Ein sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich; Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil
• Auch in stressigen Situationen bleiben Sie teamfähig, flexibel und belastbar
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kommunikation auf Englisch bereitet Ihnen keine Probleme

Bei DIS AG erwarten Sie eine wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung, eine flache Hierarchie und eine attraktive Bezahlung. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Ihre Karriere voranzutreiben. Wir suchen nach motivierten und engagierten Teammitgliedern, die sich für Kundenbetreuung und Service begeistern können.