Vertrauensmanager für Haustierbesitzer

Lassie ist ein innovatives Insurtech-Unternehmen mit dem Ziel, das Thema Tiergesundheit zu revolutionieren. Als digitale Haustierversicherung bietet Lassie Hunden- und Katzenbesitzern einen umfassenden Schutz im Ernstfall sowie eine schnelle und komplett digitale Abwicklung.

Das Unternehmen hat in Schweden großen Erfolg erzielt und ist nun erfolgreich in Deutschland aktiv.

Wir suchen Dich als Werkstudenten zur Unterstützung unserer Kunden bei Anliegen rund um unsere Versicherungsprodukte für Hunde und Katzen.

• Du kommunizierst mit unseren Kunden und kümmerst Dich um ihre Wünsche und Fragen (per Chat, E-Mail und Telefon)
• Du erhältst Kundenfeedback und teilst dieses mit anderen Teams und bringst auf Basis von Kundenfeedbacks deine Ideen ein, wie die Customer Journey weiter optimiert werden kann
• Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und Guidelines zur Kommunikation mit unseren Kunden
• Du erhältst spannende Einblicke in die Bearbeitung von Tierarztrechnungen und prüfst Rückfragen von Kunden - z.B. bezüglich der Bearbeitungszeit oder benötigter Unterlagen

• Du bist als Student eingeschrieben und studierst noch für mindestens 2 Semester
• Du bist empathisch, hast eine positive Ausstrahlung und bist kommunikationsstark
• Du hast ein Faible für Haustiere (Hunde und Katzen) und kannst Dich in unsere Kunden (Haustierbesitzer) hineinversetzen
• Du arbeitest selbstorganisiert und bist ein absoluter Teamplayer
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachler Niveau und Du kannst dich auch auf Englisch verständigen (Basis)

Die Entlohnung beträgt ca. €40.000,- pro Jahr, abhängig von deinen Fähigkeiten und Erfahrungen.

• Verantwortung ab dem 1. Tag - eine steile Lernkurve ist bei uns garantiert
• Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Unternehmens in einer frühen Wachstumsphase zu sein
• Eine flexible, dynamische und herzliche Unternehmenskultur
• Eine internationale Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum
• Freude und Begeisterung an einem einzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück besser macht
• Ein Büro in Berlin sowie die Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten
• After-Work und Team Events