Kundendienstmitarbeiter

Unser Angebot

• Wir suchen einen engagierten und freundlichen Mitarbeiter für unsere Kundendienst- und Serviceannahme-Abteilung.

Deine Aufgaben

• Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Servicefall bist du für die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich.
• Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz.
• Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig.
• Du kalkulierst Leistungen und Angebote.
• Du hältst Kontakt zu unseren Industriepartnern.
• Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung.
• Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand.
• Du arbeitest abteilungsübergreifend mit den Kolleginnen und Kollegen zusammen.

Was du mitbringst

• Spaß am Umgang mit Kunden und daran, gemeinsam Lösungen zu finden.
• Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Gepflegtes, sicheres Auftreten.
• Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil.
• Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kunden einzugehen.
• Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Servicestellen).

Was du erwarten kannst

• Ein Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem stetig wachsenden Unternehmen.
• Arbeit in einem aufgeschlossenen Team, in dem jeder jeden unterstützt.
• Abwechslungsreiche Arbeitstage und Herausforderungen, die so verschieden sind wie unsere Kunden und ihre Wünsche.
• Eine spannende Einarbeitung, die sich an deinen Fähigkeiten und Vorkenntnissen ausrichtet.
• Teilnahme an unseren Schulungen, die dich fit für dein Tagesgeschäft machen.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und alljährliche Betriebsfeste.

Wir sind ein Unternehmen mit über 60 Jahren Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenservice. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen an und suchen nun einen engagierten und freundlichen Mitarbeiter, der unsere Kunden zufriedenstellen kann.