Kundenberater: Leiterin/Kapitän von Outdooraktivität

Wir sind eine innovative Firma mit einem leidenschaftlichen Team, das die Welt des Outdoor-Professionellen revolutioniert. Als Kundenberater/Leiter in unserer Zentrale in Immenstadt im Allgäu werden Sie Teil einer Abteilung, die Business-Lösungen für unsere Zielgruppe entwickelt und umsetzt.

Ihr Job ist vielseitig und herausfordernd, da Sie auf verschiedene interne Teams zusammenarbeiten müssen, um technische oder inhaltliche Anliegen der Kunden zu lösen. Dabei übernehmen Sie auch die proaktive Kommunikation mit den Kunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen und Feedback an das Team weiterzugeben.

• Ihre Aufgabe ist die Umsetzung von Kundenprojekten und die Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticket-System sowie per Telefon.
• Sie stellen eine zeitnahe und effiziente Lösung von Kundenanfragen sicher.
• Sie arbeiten mit verschiedenen internen Teams zusammen, um technische oder inhaltliche Anliegen der Kunden zu lösen.
• Sie übernehmen die proaktive Kommunikation mit den Kunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen und Feedback an das Team weiterzugeben.
• Sie unterstützen bei der Verbesserung von internen Prozessen zur Steigerung der Servicequalität.

• Sie verfügen über einschlägige Erfahrung im Kundenservice sowie idealerweise im Umgang mit einem Ticket-System und telefonischem Support.
• Sie können eine Berufsausbildung oder ein Studium im relevanten Bereich (z.B. kaufmännische Ausbildung, Betriebswirtschaft, IT) vorweisen.
• Sie besitzen gute IT-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in digitale Tools einzuarbeiten.
• Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, sind teamfähig und haben Freude am direkten Kundenkontakt.
• Sie arbeiten kundenorientiert und besitzen die Fähigkeit, Probleme lösungsorientiert und effizient zu bearbeiten.
• Sie weisen eine hohe Leidenschaft für Outdoorsport und innovative Technologien auf.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch sowie auf Englisch.

• Erfolg: Die Möglichkeit, am weiteren Erfolgsweg der Outdooractive Plattform mit zunehmender Internationalisierung maßgeblich mit zu wirken.
• Herausforderung: Herausfordernde, spannende Aufgaben mit besten Entwicklungsperspektiven.
• Eigenverantwortung: Umfangreiche Gestaltungsmöglichkeiten und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Weiterbildung: Ein flexibles Arbeitszeitmodell, flache Hierarchien und ein interessantes Karriere- und Weiterbildungsmanagement.
• Kennenlernen: Eine adäquate Einarbeitung, um Outdooractive näher kennen zu lernen.
• Teamgeist: Ein kollegiales Miteinander, tolle Mitarbeiterevents und ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem outdoor-affinen Team.
• Einzigartigkeit: Ein einzigartiges marktführendes Produkt in einem globalen Markt.
• Bruttojahresgehalt: ca. 60.000 - 80.000 EUR