Berater im Kundenservice

vor 1 Woche


Frankfurt Münster Hannover, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

Finanz Informatik GmbH & Co. KG bietet eine interessante Herausforderung für einen Berater im Kundenservice an, der sich auf den Zustimmungsmechanismus spezialisiert hat.

Herausforderungen und Aufgaben:

  • Als erste Anlaufstelle für Kunden bei allen Anliegen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen stehen Sie mit Ihrem Wissen und Ihrer Erfahrung im Schwerpunkt Zustimmungsmechanismus zur Verfügung.
  • Mit Strukturierte Unterstützung über unser KI-gestütztes Service- und Supportsystem (Ticketsystem) analysieren Sie Kundenanliegen und erarbeiten Lösungsvorschläge zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
  • Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten sind Ihre weiteren Verantwortlichkeiten.
  • Ein enges Team übergreifender Kooperation und Austausch innerhalb der FI ist von entscheidender Bedeutung.

Anforderungen und Qualifikationen:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Bank- bzw. Sparkassenkaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
  • Kenntnisse in der aktiven Kundenansprache oder OSPlus Administration sind von Vorteil.
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Erfahrungen im Kundenservice sind gefragt.
  • Gute analytische Fähigkeiten und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen.
  • Kommunikativ, offen und neugierig sind die Grundvoraussetzungen für Ihren Job.

Vorteile:

  • Zusammenarbeit in einer offenen und dynamischen Organisation.
  • Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und Karrierestation.
  • Attraktive Vergütung und Leistungsentlohnung.
  • Flexibilität in Bezug auf Arbeitsumfang und Zeiten.

Weitere Informationen:

Aufgrund der Größe des Unternehmens und der vielfältigen Aufgabenbereiche haben wir immer wieder Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Ihre Höhe sollte mindestens € 48.000,- pro Jahr betragen



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