Fachkraft für Kundenbeziehungen im Digitalen

vor 1 Tag


Berlin, Berlin, Deutschland Good Hood GmbH nebenan Vollzeit

Bei der Good Hood GmbH / nebenan suchen wir eine erfahrene Fachkraft für Kundenbeziehungen, um unsere monatlichen und jährlichen Abonnements sowie Einmalzahlungen zu steigern.

Als Teil des CRM-Teams bist du verantwortlich für die freiwillige monetäre Förderung durch unsere Nutzer:innen. Dein Ziel ist es, den Umsatz zu erhöhen und dabei neue Wege zu finden, deine Ziele zu erreichen und zu übertreffen.

Deine Aufgaben umfassen:

  • Du bist Teil des CRM-Teams und verantwortlich für die freiwillige monetäre Förderung durch unsere Nutzer:innen.
  • Dein Ziel ist es, den Umsatz durch monatliche und jährliche Abonnements sowie durch Einmalzahlungen zu steigern.
  • Die Kanäle, die du nutzt, sind E-Mails, Push Notifications und In-App Messages.
  • Du übernimmst das KPI Management vom Förderer-Umsatz, der Anzahl der Abonnements, des LTV und vom Churn.
  • Deine Kampagnen planst du selbstständig und optimierst sie durch A/B-Testing.
  • Du stimmst dich mit den anderen CRM-Managerinnen ab über Best Practices, Inhalte und Versandzeitpunkte.

Voraussetzungen:

  • Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM oder einem anderen relevanten Bereich.
  • Du bist analytisch und triffst deine Entscheidungen basierend auf Daten.
  • Deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise hilft dir, Kampagnen und Projekte frühzeitig zu planen und umzusetzen.
  • Du hast bereits Multi-Channel-Journeys und A/B-Tests aufgesetzt.
  • Du bist technisch versiert und kennst dich mit CRM Infrastruktur, Link Tracking, Deliverability Themen und Tool Optimierungen aus.
  • Erfahrung mit Braze ist ein großes Plus.
  • Du hast Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und sprichst fließend Englisch.

Lohn:

Der Lohn beträgt circa 75.000 Euro pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.

Benefits:

  • Mitarbeit in einem engagierten und erfahrenen Team.
  • Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup.
  • Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen.
  • Deine nebenan.de SpenditCard - pro Monat erhältst du ein zusätzliches Einkommen von 35 Euro.
  • Flexible Urlaubsregelung.
  • Sabbatical möglich.
  • Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg.
  • Flexible Arbeitszeiten.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.



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