Kundenservice-Expert:in für die Deutsche Bahn

vor 1 Tag


Chemnitz, Sachsen, Deutschland Deutsche Bahn AG Vollzeit

Unser Unternehmen, die Deutsche Bahn AG, sucht nach engagierten und freundlichen Menschen, die sich mit Leidenschaft für den Kundenservice einsetzen möchten.

Beschreibung der Stelle

Als Mitarbeiter:in im mobilen Kundenservice bist du das Gesicht der Deutschen Bahn in unserem Bahnhofsmanagement Chemnitz. Du stehst professionell und sachkundig für sämtliche Fragen und Anliegen unserer Gäste zur Verfügung.

Aufgaben:
  • Du repräsentierst die Deutsche Bahn freundlich und professionsfertig im Bahnhof.
  • Du verantwortest die Weitergabe von Informationen an Reisende unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien.
  • Du nimmst Fundsachen entgegen und hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig.
  • Du gibst im Fall einer Betriebsstörung entsprechende Informationen an unsere Fahrgäste weiter.
Voraussetzungen:

Zur Erfüllung dieser Aufgaben benötigen wir einen Einsteiger:in oder eine Person mit Erfahrungen in einem Servicebereich. Herzlichkeit und Gastgebermentalität sind wichtige Qualitäten für diesen Job. Ein ausgeprägtes serviceorientiertes Handeln – auch in schwierigen Situationen – ist für uns selbstverständlich.

Arbeitsbedingungen:

Du wirst an Freitag bis Sonntag (circa 1 Einsatz im Monat) sowie in Früh- und Spätschichten (in der Zeit zwischen 09:00 Uhr-22:00 Uhr) arbeiten.

Benefits:
  • Ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung.
  • Vielfältige Nebenleistungen wie bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
  • Eine betriebliche Altersvorsorge.
Konkurrenzfähigkeit:

Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bevorzugt berücksichtigt.



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