Projektmanager Patientenbefragung

Als Projektmanager Patientenbefragung bei FRESENIUS_HELIOS_HOSPITALS sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Systemen zur Messung der Kundenzufriedenheit und des NPS (Net Promoter Score) in unseren Kliniken.

• Entwickeln Sie ein System zur Messung der Kundenzufriedenheit und des NPS in unseren Kliniken und verantworten Sie alle Projektschritte zusammen mit der deutschen Marketingleitung.
• Erstellen Sie digitale Befragungen im Bereich Kundenzufriedenheit und analysieren Sie die Ergebnisse.
• Beraten Sie intern die Mitarbeitenden zu Marktforschungsthemen und -projekten und vertreten Sie in diesem Zusammenhang den Marketingbereich.
• Erstellen Sie aussagekräftige Berichte und Präsentationen, um die Ergebnisse der Marktforschung und Kundenzufriedenheitsbefragungen effektiv zu kommunizieren und Entscheidungsträger zu unterstützen.
• Betreiben Sie eine intensive Zusammenarbeit mit den relevanten Helios-Einrichtungen, Abteilungen und Stakeholdern durch regelmäßige Kommunikation, Bedarfsanalyse und Konfliktlösung.
• Übernehmen Sie Verantwortung für die Steuerung externer Dienstleister:innen, einschließlich der Definition von Anforderungen, Leistungsbewertung und Vertragsmanagement.

Wir suchen nach einem erfahrenen Projektmanager mit folgenden Qualifikationen:

• Bachelor-Abschluss in Wirtschafts-, Politik- oder Sozialwissenschaften oder in einem vergleichbaren Studiengang mit methodischen Inhalten.
• Hohes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Muster und Zusammenhänge in Daten zu finden.
• Die Fähigkeit, komplexe Daten prägnant darzustellen und zu präsentieren, sowie gute Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent.
• Kenntnisse der Statistik sowie Erfahrungen in der Gestaltung von Umfragen sowie der quantitativen Marktforschung bzw. der Kundenzufriedenheitsforschung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten Ihnen eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe im Bereich Kundenzufriedenheit und Marktforschung. Als Teil unseres Teams erhalten Sie:

• Ein modernes Arbeitskonzept mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten.
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Die Helios PlusCard: Eine durch Helios finanzierte Zusatzversicherung mit u. a. Wahlarztbehandlung bzw. Wahlärztinbehandlung im Falle eines Krankenhausaufenthalts in einer unserer Kliniken – bei Interesse für die ganze Familie.
• Über die Heliosplus-Vorteilswelt erhalten Sie zudem Sonderkonditionen bei ausgewählten Partner:innen aus den Bereichen Fitness, Freizeit und Hotels.
• Wir bieten Ihnen die Chance, umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen – mit einem Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket.