Serviceleiter Serviceverantwortlicher

vor 4 Wochen

Fürstenfeldbruck, Bayern, Deutschland Schleifring GmbH Vollzeit

Beschreibung:

Leitung des technischen Services mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit

Sie sind für die Umsetzung einer strategischen Vision verantwortlich, die den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht wird. Ihre Aufgaben umfassen die Führung eines dreißigköpfigen Service-Teams und die Entwicklung von Service-Strategien zur Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit und -bindung.

  • Analyse und Optimierung von Serviceprozessen
  • Begleitung unserer Kunden durch den gesamten Abnahmeprozess
  • Freigabe von Kostenvoranschlägen und Auftragsbestätigungen
  • Erstellung und Abstimmung von Wartungsverträgen
  • Verantwortung für die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements (SLAs)
Profil:

Ausgezeichnete Kommunikations-, Management- und Lösungsfähigkeiten in einer leitenden Position im Servicebereich, After Sales, Customer Care oder im technischen Vertrieb. Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation sowie fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Kundenorientierung.

Eine Gehaltsumfang zwischen €120.000,- und €180.000,- pro Jahr ist anzunehmen