Systemintegrationsberater

vor 3 Wochen

Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland DATAGROUP Inshore Services GmbH Rostock Vollzeit
Beschreibung der Stelle

Wir suchen für unsere Standorte in Rostock einen qualifizierten Systemintegrationsberater, der als Teil unseres Teams im Bereich IT-Support tätig ist. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Aufnahme von Anrufen und E-Mails von Kunden, die mit Soft- und Hardwareproblemen konfrontiert sind.

Verantwortlichkeiten:
  • Erhebung von Fehleranalysen und Durchführung von Fehlerbehebungen per Remote-Zugriff
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
  • Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
  • Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
Voraussetzungen:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum 'Fachinformatiker Systemintegration (alle Geschlechter)' oder Quereinstieg mit hoher IT-Affinität
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Leidenschaft bei der Unterstützung von Menschen
  • Strukturiertes Arbeiten und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen oder Bereitschaft zur Weiterbildung
  • Idealerweise Erfahrung im Bereich Windows- oder Linux-Server sowie Active Directory
  • Gutes Deutsch und gutes Englisch als Sprachkenntnisse
Löhne und Vorteile

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, sich zu entwickeln und Ihre Fähigkeiten zu verbessern. Unsere Zahlen sprechen Bände: Wir bieten Ihnen eine geregelte Arbeitszeit mit maximal 8 Stunden pro Tag in Regelschichten zwischen 6 - 20 Uhr im wöchentlichen Wechsel. Zusätzlich erhalten Sie ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit, maximale Work-Life-Balance durch flexible Home-Office Regelungen und hochmoderne IT-Ausrüstung.

Benötigte Qualifikationen:
  • IT-Know-how
  • Kommunikationsfähigkeit