Netzwerkinfrastruktur-Spezialist (m/w/d) - Fachkraft für IT-Unterstützung

vor 3 Wochen


Hannover, Niedersachsen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit
Stellenbeschreibung

In dieser Rolle bist Du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Betreuung von IT-Anwendern spezialisiert hat. Als Netzwerkinfrastruktur-Spezialist (m/w/d) bei univativ GmbH in Hannover hast Du die Chance, Deine Fähigkeiten und Kenntnisse im Bereich der IT-Infrastruktur zu vertiefen und weiterzuentwickeln.

Als erste Anlaufstelle für die AnwenderInnen sorgst Du dafür, dass ihre Anliegen schnell und effektiv bearbeitet werden. Du überprüfst die eingehenden Störungen, entwickelst geeignete Lösungsschritte und überwachst die Alarme und Meldungen aus den Netzmanagementsystemen, um mögliche Ausfälle oder Störungen frühzeitig zu verhindern.

Ein wichtiger Aspekt Deiner Arbeit ist auch die Autorisierung und Dokumentation der Zutritte an den Technik-Standorten sowie die detaillierte Bearbeitung und Dokumentation von Störungsfällen, um wiederkehrende Probleme langfristig zu minimieren.

Zu Deinen Aufgaben gehören:
  • Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung der eingehenden Support-Tickets
  • Analyse der eingehenden Störungen und Entwicklung von Lösungsschritten
  • Autorisierung und Dokumentation der Zutritte an den Technik-Standorten
  • Überwachung der Alarme und Meldungen aus den Netzmanagementsystemen
  • Detaillierte Bearbeitung und Dokumentation von Störungsfällen
Qualifikationen und Voraussetzungen

Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigst Du:

  • Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung als Fachinformatiker, Techniker oder vergleichbar
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Trouble Ticket Systemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Eine hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft sowie die Motivation technische Probleme zu lösen und Anwender zu unterstützen
  • Die Bereitschaft an Wochentagen im 2-Schichtbetrieb zu arbeiten
Vorteile
  • Jahreslohn zwischen 42.000 € und 46.000 €
  • Festanstellung direkt bei unserem Kunden
  • Möglichkeit, gelegentlich remote von zu Hause zu arbeiten
  • Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Zusätzliche Leistungen wie ein Job-Rad, ein Job-Ticket oder Firmenfitness

Bei univativ GmbH arbeitest Du in einem dynamischen Team, das sich auf die Erfüllung individueller Karrierewünsche konzentriert. Unsere Kunden sind namhafte Unternehmen, die einen qualifizierten Arbeitsplatz anbieten. Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung und eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

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    vor 3 Wochen


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