Automobil-Servicemanager (m/w/d) mit Fahrzeugtechnikkenntnissen

vor 2 Wochen


Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Xelvin Vollzeit
Überblick

Xelvin ist ein dynamischer Automobilbetrieb, der auf die Bedürfnisse seiner Kunden fokussiert ist. Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die als Serviceberater mit starken technischen Kenntnissen in die Lage versetzt wird, unsere Kunden zu beraten und zu betreuen.

Löhne

Der voraussichtliche Lohn für diese Position liegt zwischen 45.000 bis 60.000 Euro pro Jahr, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Aufgabenbereich

Als Serviceberater bist du für die Betreuung und Beratung unserer Kunden im Bereich Service und Wartung von Fahrzeugen verantwortlich. Dies umfasst:

  • Betreuung und Beratung unserer Kunden bei der Auftragsannahme und -übergabe
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen für Service- und Reparaturarbeiten sowie individuelle Angebote
  • Koordination und Terminierung von Werkstattaufträgen in enger Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam
  • Durchführung von Fahrzeugdiagnosen und Beratung zu notwendigen Reparaturen und Wartungsmaßnahmen
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch professionelle Kommunikation und proaktive Kundenbetreuung
  • Dokumentation aller Aufträge und Arbeiten im Service-Management-System
  • Durchführung von Verkaugsgesprächen für Zusatzleistungen und Zubehör
  • Bearbeitung von Reklamationen und Kulanzfällen in Abstimmung mit der Werkstattleitung
  • Regelmäßige Nachbetreuung unserer Kunden, um langfristige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
Anforderungen

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigen wir:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, z.B. als Kfz-Mechatroniker, Automobilkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich, idealerweise als Serviceberater in einem Automobilbetrieb
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis für Fahrzeugtechnik und -diagnose
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit IT- und Service-Management-Systemen
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Führerschein der Klasse B
Wir bieten

Bei Xelvin findest du eine anspruchsvolle und herausfordernde Umgebung, in der du deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst. Wir setzen uns für eine positive Arbeitskultur ein und bieten dir die Möglichkeit, deine Ziele zu erreichen.



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