FahrradtechnikerIn

Als Mitarbeiter*in im Kunden- und Telefonservice sorgst du für die kundenorientierte Bearbeitung aller eingehenden Anfragen auf den verschiedenen Kanälen.

• Du betreust die Kundenanfragen zu Verfügbarkeiten, Auftragsstatus, Werkstatt-Terminen und allen weiteren Wünschen.
• Gemeinsam mit deinem Team bearbeitest du auf den verschiedenen Kanälen alle eingehenden Kundenanfragen per Telefon, Ticket oder Chat auf unserer Website.
• Als 1-Level Support bearbeitest du Reklamationen und organisierst die weitere Bearbeitung.

Deine Aufgaben sind vielfältig und reichen von der Kundenbetreuung über die Bearbeitung von Anfragen bis hin zur Reklamationsbearbeitung. Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.

• Du teilst unsere Affinität und Leidenschaft fürs Fahrrad.
• Du bist kommunikativ und arbeitest kundenorientiert.
• Du bist offen dafür neues zu lernen.
• Du bist serviceorientiert und versuchst das Beste für unsere Kundinnen und Kunden zu erreichen.
• Der Umgang mit EDV-Systemen und Programmen fällt dir leicht.

• Vergütung:
  überdurchschnittliches, faires & leistungsgerechtes Gehalt und Extras wie Jobrad-Leasing.
• Work-/Life-Balance:
  30 Tage Urlaub (auf Basis 40 Std.), individuelle flexible Planung angepasst an deinen Stundenumfang.
• Planungssicherheit:
  Eine sichere und unbefristete Stelle mit Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
• Kultur:
  Ein gutes Betriebsklima in einem jungen fahrradbegeisterten Team mit flachen Hierarchien.
• Mitarbeiterkonditionen:
  Wir bieten attraktive Personalrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
• Extras:
  Für positive Kundenrezensionen, die auf dich zurückzuführen sind, bekommst du von uns eine zusätzliche Prämie.
• Gesundheit:
  Wir bieten dir nicht nur eine rückenfreundliche Arbeitsumgebung, sondern auch ein betriebliches Gesundheitsmanagement. Weil uns dein Wohlbefinden und deine Gesundheit sehr wichtig sind.

Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes, dynamisch wachsendes Unternehmen mit knapp 100 fahrradbegeisterten Mitarbeitenden als Marktführer in der Region Münsterland unterwegs und bieten unseren Kundinnen und Kunden eine einzigartige Erlebniswelt mit über 10000 verfügbaren Fahrrädern & E-Bikes.

Wir sind ein junges, freundliches Team, das Verantwortung übernehmen und Ideen einbringen möchte. Wir möchten ein besonderes Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden schaffen und sind auf der Suche nach jemandem, der unsere Affinität und Leidenschaft fürs Fahrrad teilt.