Kundenserviceberater im Onlineshop

Als Teil unseres Teams bei van Laack GmbH unterstützt du unsere Kunden im Onlineshop und bringst ihnen unsere Produkte näher. Mit deiner Expertise und deiner freundlichen Art bist du der ideale Ansprechpartner für unsere Kunden.

• Beratung der Kunden zu unseren Produkten via E-Mail und Telefon
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
• Bearbeitung von Kundenretouren, inklusive der Prüfung von Rücksendungen und der Veranlassung von Erstattungen
• Problemlösung und Unterstützung bei technischen oder produktspezifischen Fragen
• Dokumentation von Kundenkontakten und deren Lösungen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens drei Jahren Berufserfahrung
• Vorherige Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
• Vorkenntnisse in den Systemen AS400, Roqqio und Shopware wünschenswert
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Französisch wünschenswert
• Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten sowie Prozesse mitgestalten und optimieren
• Erstklassige Arbeitsatmosphäre mit aufgeschlossenen Kollegen
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie eine attraktive Vergütung
• Subventioniertes Mittagessen sowie vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in Form eines Personalrabattes
• Transparente und offene Gesprächskultur

Hier hast du die Chance, deine Fähigkeiten zu entwickeln und dich in unserem Team zu integrieren. Wir freuen uns auf deine Bewerbung