Kundenberater (m/w/d) für die Vertriebsabteilung

Vor 6 Tagen


Schwäbisch Gmünd, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit
Beschreibung der Stelle

Wir suchen einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für unsere Vertriebsabteilung, der sich auf die Lösung von Kundenanfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Verarbeitung von schriftlichen Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Social Media und Chat konzentrieren.

Deine Aufgaben
  • Verarbeite schriftliche Kundenanfragen und kläre anspruchsvolle Anfragen im Zusammenhang mit Abonnements und dem Ticketshop
  • Arbeite eng mit verschiedenen internen Abteilungen wie der Vertriebs-IT, der zentralen Systemadministration und dem Zahlungsdienstleister zusammen, um Lösungen zu finden
  • Erstelle professionelle Prozesshandbücher und generiere Auswertungen, Analysen und Statistiken in den CRM-, Ticket- und Backend-Systemen
  • Unterstütze bei Bedarf auch andere kundennahe Teams und übernimmst zusätzliche Aufgaben
Dein Profil
  • Verfügst über eine solide Grundlage, die auf einem erfolgreich abgeschlossenen Studium der Betriebswirtschaft, einer vollständigen kaufmännischen Ausbildung oder einer ähnlichen Qualifikation beruht
  • Beherrschst den Umgang mit MS Office ausgezeichnet, insbesondere Excel, und verfügst über Erfahrung in der Durchführung anspruchsvoller Datenanalysen
  • Besitzt fließende Deutschkenntnisse und idealerweise auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Verfügst über hervorragende Kenntnisse in der Verwendung von Ticketsystemen oder ERP-Systemen und bringst bereits Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen sowie in der IT-Systemarchitektur mit
Vorteile der Stelle
  • Arbeitszeiten, die sich anpassen lassen und die Möglichkeit eines Jahresarbeitszeitkontos stehen zur Verfügung, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden
  • Wir unterstützen deine berufliche Entwicklung mit einem klaren Fokus auf Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du stets auf dein nächstes Ziel hinarbeiten kannst
  • Pünktlich und zuverlässig: Du kannst auf jährliche Sonderzahlungen im Juli und November zählen
  • Deine finanzielle Zukunft ist abgesichert, dank der betrieblichen Altersvorsorge, sodass du sorgenfrei in die Zukunft blicken kannst


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