Kundenerlebnis-Manager (m/w/d) - Finanz Informatik GmbH & Co. KG
vor 2 Wochen
Wir suchen einen erfahrenen und motivierten Kundenerlebnis-Manager (m/w/d), um unser Team bei der Realisierung intuitiver digitaler Kundenerlebnisse zu unterstützen.
Deine Aufgaben:- Du verantwortest systematisch die Ausrichtung auf die Kundenperspektive in Deinen Projekten, von der Planung, Durchführung und Steuerung bis zur Entwicklung der fertigen Banking-Lösungen.
- Du bist für die inhaltliche Steuerung aller CX-Aktivitäten verantwortlich und achtest darauf, dass der Anspruch an Qualität und Inhalt entsprechend unserer CX-Strategie erreicht wird.
- Du begleitest die Entwicklung von Customer Journeys und leitest wirkungsvolle Interaktions-Mechanismen für die jeweiligen Kunden-Segmente im bankfachlichen und systemseitigen Kontext ab.
- Du stellst die Umsetzung einer praxistauglichen und anwenderfreundlichen digitalen Kundenerfahrung über alle unsere Kanäle sicher.
- Du erstellst managementgerechte Reports zur Durchführung der CX-Maßnahmen und leitest Optimierungspotentiale fundiert ab.
- Mehrjährige Berufserfahrungen im Bereich Customer Experience Management, idealerweise als Product Owner CX / UX, gerne in der Finanzindustrie oder der Versicherungsbranche.
- Ausgezeichnete Projektmanagementfähigkeiten mit ausgeprägtem Verständnis für crossfunktionale Arbeitsweisen.
- Methodisches Wissen in den Bereichen User Experience Design, Research, Testing und Konzept.
- Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Interactive Media, Human Computer Interaction, Verhaltensökonomie, Wirtschaftspsychologie, eCommerce oder ähnlichem.
- Fundierte Erfahrungen in der Anwendung von Design- und Collaboration-Tools wie u.a. Figma, XD, Jira, Confluence.
- Erste Erfahrungen mit agilen Arbeitsmethoden.
- Kommunikationsstärke für transparente und lösungsorientierte Kommunikation gegenüber Stakeholdern innerhalb des Unternehmens sowie bei Dienstleistern und Kunden.
- Innovative Denkansätze und problemlösende Kreativität sind explizit erwünscht.
- Bereitschaft zur Vor-Ort-Arbeit an mindestens 2 Tagen pro Woche an einem unserer Standorte in Münster, Hannover oder Frankfurt am Main.
- Grundsätzliche Reisebereitschaft.
- Fließende Deutschkenntnisse.
- Altersvorsorge.
- Barrierefrei.
- Betriebssport.
- Familienservice.
- Firmenevents.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Mobiles Arbeiten.
- Jobticket.
- Kantine.
- Tarifvertrag.
- Weiterbildung.
- Fitnessförderung.
Bei uns erwartet dich eine attraktive Vergütung basierend auf deiner Qualifikation sowie deiner relevanten, praktischen Erfahrung.
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Marketing- und Kommunikationsassistent
vor 3 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas suchen wir bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG engagierte und kommunikative Werkstudierende (m/w/d) Marketing und Public Relations an unseren Standorten Münster, Frankfurt am Main oder Hannover.Deine Aufgaben:Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von...
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IT-Spezialist für Active Directory
vor 2 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitÜberblick über die Rolle:Als IT-Spezialist für Active Directory bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG sind Sie für den Second-Level-Support der Windows Active Directory Infrastrukturen der Sparkassen sowie der Finanz Informatik zuständig. Dies umfasst die Gewährleistung der Stabilität und Sicherheit der Infrastruktur, die Identifizierung und Behebung...
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IT-Revision Fachmann
vor 2 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitBerufliche Herausforderung in der IT-RevisionFür den Bereich Revision suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Fachmann (m/w/d) für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt.Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Unsere Mitarbeiter an 3 Standorten...
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IT-Infrastruktur- und Produktions-Werkstudierende
vor 3 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas ist Finanz Informatik GmbH & Co. KG der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Wir bieten Dir ein...
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IT-Infrastruktur- und Produktions-Werkstudierende
vor 2 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitÜber unsAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas ist Finanz Informatik GmbH & Co. KG der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen.Deine...
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Cyber Security Solutions Architect
vor 3 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitIhre Aufgaben:Verantwortung für das Design von Prozessen und Workflows in den Bereichen Security Monitoring und Incident Response unter Berücksichtigung regulatorischer AnforderungenEvaluierung sowie Konzeptionierung der Architektur und Funktionen unterstützender Anwendungen und WerkzeugeEntwicklung und Abstimmung von Standardvorgehensweisen zur...
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Cyber Security Solutions Architect
vor 3 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitCyber Security Solutions ArchitectWir suchen einen erfahrenen Cyber Security Solutions Architect, der sich auf die Gestaltung von Prozessen und Workflows in den Bereichen Security Monitoring und Incident Response spezialisiert hat. Als Teil des Cyber Defence Centers bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG werden Sie eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und...
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IT-Berater Konzernmeldewesen
vor 4 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit{"h1": "IT-Berater Konzernmeldewesen (m/w/d) bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG"} Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und...
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IT-Berater Konzernmeldewesen
vor 4 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit{"h1": "IT-Berater Konzernmeldewesen (m/w/d) bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG"} Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und...
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Marketing- und Public Relations-Spezialist
vor 2 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitAls Teil der Finanz Informatik GmbH & Co. KG, einem der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas, suchen wir engagierte und kommunikative Werkstudierende (m/w/d) für unsere Marketing- und Public Relations-Abteilung.Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in wirst du Teil eines breiten Aufgabenspektrums, in dem du deine...
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Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitBeschreibung der PositionAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas suchen wir einen Betriebsrats-Assistenten / -Referenten (m/w/d) für unseren Standort Frankfurt am Main. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von...
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Finanz Informatik: Fachmann für Java-Entwicklung
vor 2 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitÜber unsFinanz Informatik GmbH & Co. KG ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen und Digitalisierungspartnern in Europa. Wir suchen für unseren Standort Münster oder Hannover einen Münster oder Hannover Vollzeit Fachmann für Java-Entwicklung, der sich in die Digitalisierung der Geschäftsprozesse in der Sparkassen Finanzgruppe einbringen...
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Finanz-Informatik-Spezialist Kernbankanwendungen
vor 2 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen einen Finanz-Informatik-Spezialisten für den Bereich Kernbankanwendungen. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die Kernbankanwendungen mitwirken.Verantwortlichkeiten:Die fachliche Verantwortung in den Neu- und Weiterentwicklungsprojekten sowie für die bestehenden Anwendungen der AbteilungDie...
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Cyber Security Solutions Architect
vor 2 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites...
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Fachberater Finanzanwendungen
vor 15 Stunden
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitÜbersicht über unser UnternehmenAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit mehreren hundert Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen.Lohn und...
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Fachberater Finanz Service
vor 3 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen Fachlichen Produktberater (m/w/d) für unsere Abteilung Entwicklung BI-Framework. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung einer neuen BI-Anwendung für alle Sparkassen, Landesbanken und Verbände der S-Finanzgruppe arbeiten.AufgabenAnsprechpartner für die Software-Entwickler bei RückfragenBeratung und Support...
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Kommunikationsmedien-Manager
vor 3 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitBeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kommunikationsmedien-Manager, der unsere Kommunikationsmedien weiterentwickeln und verbessern kann. Als Teil der Finanz Informatik GmbH & Co. KG, einem der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas, haben wir die Möglichkeit, unsere digitale Zukunft zu...
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Kundenerlebnis-Manager
vor 4 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen und motivierten Kundenerlebnis-Manager (m/w/d) für unsere Abteilung CX-Management. Als Teil unseres Teams wirst du die Ausrichtung auf die Kundenperspektive in unseren Projekten verantworten und die Entwicklung von Customer Journeys leiten.Deine Aufgaben:Die Ausrichtung auf die Kundenperspektive in Deinen Projekten, von...
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Kundenerlebnis-Manager
vor 4 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen und motivierten Kundenerlebnis-Manager (m/w/d) für unsere Abteilung CX-Management. Als Teil unseres Teams wirst du die Ausrichtung auf die Kundenperspektive in unseren Projekten verantworten und die Entwicklung von Customer Journeys leiten.Deine Aufgaben:Die Ausrichtung auf die Kundenperspektive in Deinen Projekten, von...
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Kundenerlebnis-Manager
vor 3 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen und motivierten Kundenerlebnis-Manager (m/w/d) für unsere Abteilung CX-Management. Als Teil unseres Teams wirst du die Ausrichtung auf die Kundenperspektive in Deinen Projekten verantworten und die Entwicklung von Customer Journeys leiten.Deine Aufgaben:Die Ausrichtung auf die Kundenperspektive in Deinen Projekten, von...
