Kundenbetreuer:in - Kundenberater:in

vor 4 Wochen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Bahn AG Vollzeit

Dein Job bei der Deutschen Bahn AG

Wir suchen dich als Kundenbetreuer:in für die DB Regio AG am Standort Düsseldorf. Als Kundenbetreuer:in bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am und im Zug. Du bist für die Beratung und Betreuung unserer Kunden verantwortlich und erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte.

Deine Aufgaben

  • Aktiv berätst und betreust du unsere Kunden am und im Zug.
  • Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten.
  • Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kunden.
  • Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig.
  • Die Zusammenarbeit mit Kollegen, wie z. B. Triebfahrzeugführern, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitern, gehört zu deinem Alltag.

Dein Profil

  • Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Qualifikation zum Kundenbetreuer:in (KIN) mit.
  • Engagement, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit zählen zu deinen Stärken.
  • Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich.
  • Dein Profil wird abgerundet durch Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit.
  • Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus.
  • Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.

Benefits

  • Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
  • Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.