Leiter:in Kundenservice

Aufgabenbereich

DECATHLON steht für Begeisterung und Herausforderung. Erlebe die Dynamik und das Engagement in unserem Unternehmen.

Das erwartet dich

• Langfristige Perspektive: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag für eine stabile Zusammenarbeit.
• Zeit für dich: Eine wöchentliche Arbeitszeit von 37,5 Stunden (7,5 Stunden täglich).
• Anerkennung deiner Leistungen: Eine Erfolgsprämie von bis zu 10% pro Monat zusätzlich zu deinem Grundgehalt sowie Beteiligungen am Unternehmenserfolg.
• Finanzielle Vorteile: Möglichkeit zur Bezuschussung deiner betrieblichen Altersvorsorge und jährliche Gehaltsgespräche mit deinem Vorgesetzten.
• Mitarbeiterrabatte: 30% Rabatt auf alle Eigenmarken von DECATHLON.
• Fokus auf dein Wohlbefinden: 30 Tage Urlaub, kostenlose und anonyme Online-Beratung zur mentalen Gesundheit sowie die Option auf eine einmonatige Auszeit alle zwei Jahre.
• Deine Entwicklung ist uns wichtig: Durch unser Wachstum entstehen zahlreiche nationale und internationale Weiterbildungsmöglichkeiten. Bei regelmäßigen Entwicklungsgesprächen kannst du selbst Themen festlegen und Ziele definieren, um deine Projekte voranzutreiben. Zudem hast du Zugang zu verschiedenen Trainings zur Weiterentwicklung deiner fachlichen und persönlichen Fähigkeiten.
• Sportliche Aktivitäten im Arbeitsalltag: Wir feiern Erfolge gemeinsam bei sportlichen Team-Events.
• Teamgeist: Der Zusammenhalt im Team ist uns wichtig. Wir pflegen einen freundschaftlichen Umgang und nutzen das sportliche „Du“ in allen Positionen.
• Moderne Arbeitsumgebung: Unser Team wird mit digitalen Arbeitsgeräten ausgestattet, einschließlich Tablets und Laptops, um die besten Produkte für unsere sportbegeisterten Kunden zu finden.

Deine Verantwortlichkeiten

• Leitung des Servicepoints und Gewährleistung der Sicherheit für Kunden und Team.
• Bereitstellung aller Dienstleistungen und Verwaltung des Warenbestands.
• Ausbildung und Entwicklung deines Teams.
• Erstellung von Diagnosen und Kostenvoranschlägen für Kunden.
• Durchführung von Reparaturen, Wartungen und Personalisierungen von Kundenprodukten.
• Verantwortung für Umsatz und Ergebnisse deines Servicepoints.
• Kulantes Beschwerde- und Retourenmanagement.

Dein Profil

• Du bist sportbegeistert und hast eine serviceorientierte Einstellung.
• Du bist ausgebildete:r Zweiradmechaniker:in mit Fachrichtung Fahrradtechnik und idealerweise Meister:in in diesem Bereich.
• Du bist motiviert durch Herausforderungen und Teamarbeit.
• Du handelst unternehmerisch, bist eigeninitiativ und ergebnisorientiert.
• Du bist handwerklich begabt und verfügst über technisches Fachwissen.