Kundenberater im E-Commerce

Du möchtest uns dabei unterstützen, den führenden Anbieter von Hubwagen und Hochhubwagen für mittelständische Unternehmen in Deutschland und Europa zu werden? Du hast eine Vielzahl an Ideen und Motivation?

Als neues Teammitglied bei Pallit hast du die Chance, unsere Strukturen mitzugestalten und ungenutzte Potentiale auszuschöpfen, um unsere nächsten Ziele zu erreichen. Wir suchen nach einer verantwortungsbewussten Person, die als Kundenberaterin bzw. Kundenberater unsere Kunden nach ihrem Kaufabschluss zufriedenstellen wird.

• Du fungierst als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen, Reklamationen und Transportschäden auf unseren Online-Plattformen sowie auf Amazon und eBay
• Du erhöhst die Kundenzufriedenheit durch eine kompetente und lösungsorientierte Beratung. Unsere Kunden verlassen sich auf deine fachliche Expertise
• Du betreust unsere nationalen und internationalen Kunden in deutscher und englischer Sprache und beantwortest Kundenbriefe per Mail und Telefon
• Du analysierst regelmäßig eingehende Anfragen, erstellst strukturierte Zusammenfassungen und teilst deine Erkenntnisse mit dem Team. So stellst du sicher, dass alle von deinem Wissen profitieren
• Du arbeitest eng mit dem gesamten Kundenbetreuungsteam, Produktmanagement und unserer Werkstatt zusammen
  Solltest du dies wünschen, kannst du bis zu 2 Tage pro Woche von zu Hause aus arbeiten

• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Du verstehst es aus Kundenperspektive zu denken: Du hast Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt, verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und diplomatisches Geschick
• Du bringst ein selbstständiges Arbeitsverhalten, Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsbewusstsein mit
• Du hast Spaß daran, im Team zu arbeiten
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, darüber hinausgehende Sprachkenntnisse sind super, aber kein Muss
  Interessiert? Dann bist du vielleicht genau der oder die Richtige für diese spannende Aufgabe. Bitte sende uns neben deinem Lebenslauf gerne einige Worte über dich, deine Motivation und deine Erwartungen

Da wir kontinuierlich weiterwachsen, suchen wir nach motivierten und begeisterungsfähigen neuen Kolleginnen und Kollegen, die mit Innovationsgeist dazu beitragen, unsere spannende Entwicklung voranzutreiben. Was ist für dich drin?

• Eine offene Kommunikationskultur - Kommunikation und Team-Spirit sind uns sehr wichtig. Daher machen wir regelmäßige persönliche als auch prozessbezogene Feedback-Sessions. Das Feiern deiner Erfolge kommt hier nicht zu kurz
• Eine digitale Arbeitsumgebung und hochwertige Daten helfen dir dabei, Prozesse zu strukturieren, konstant anzupassen und zu verbessern
• Ohne einander geht es nicht: daher legen wir viel Wert auf gegenseitiges Vertrauen und stetiges miteinander Lernen
• Zusatzleistungen, wie Fahrgeld und Tankgutscheine
• Ein jährliches individuelles Schulungsbudget
• Eine angenehme und ungezwungene Arbeitsumgebung, eine vielfältige und inklusive Unternehmenskultur und eine Atmosphäre, die berufliche Weiterentwicklung begünstigt
• 28 Urlaubstage mit Steigerung auf 29 Urlaubstage nach einem Jahr und 30 Urlaubstage nach zwei Jahren Unternehmenszugehörigkeit
• Wir arbeiten 40 Stunden pro Woche mit vollständigem Überstundenausgleich

Der Grundumsatz liegt bei circa 35000 Euro pro Jahr, umgerechnet bedeutet dies eine Bruttoarbeitsverdienst zwischen 42000-48000 Euro pro Jahr. Die Vergütung basiert auf Qualifikation und Erfahrung. Eine genaue Ausgestaltung erfolgt nach Vorstellung des Bewerbungsprofils