Kundenbetreuer/in

Vor 5 Tagen

Munich, Bayern, Deutschland wohnungshelden Vollzeit
{"h3": "Unser Angebot", "p": "Wir suchen einen Kundenbetreuer/in, der unsere B2B-Kund*innen ab dem Vertragsabschluss, über den Onboardingprozess, die Schulungen und das gesamte Kundenverhältnis zu betreuen und für eine erfolgreiche und reibungslose Nutzung unserer Lösung zu sorgen.

Der Kundenbetreuer/in koordiniert die Umsetzung kundenindividueller Konfigurationen mit sowohl internen als auch externen Ansprechpersonen und setzt diese im wohnungshelden-System selbst um.

Der Kundenbetreuer/in ist die erste Ansprechperson für sämtliche Fragen oder Anliegen (z.B. zur Nutzung, zu Best-Practices, zum Lösen neuer Herausforderungen des Kunden sowie Systemfehlern).

Der Kundenbetreuer/in nutzt regelmäßige Austauschtermine aktiv, um nah an den Kunden dran zu sein, Neuigkeiten zum System zu platzieren, die aktuellen Herausforderungen der Kunden zu verstehen und gemeinsam Lösungsmöglichkeiten zu entwickeln.

Der Kundenbetreuer/in übermittelt in seiner Schnittstellenfunktion Kundenfeedback, Erkenntnisse und Best-Practices an interne Stakeholder (wie bspw. die Produktentwicklung oder Sales).

Wir bieten ein vielfältiges und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du als Kundenbetreuer/in deine Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen kannst, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Lösung weiter zu entwickeln.

Wir suchen nach einem Kundenbetreuer/in, der

- Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung / Customer Success im SaaS-Umfeld hat

- Lust hat, B2B-Kunden bei der Einführung des wohnungshelden-Systems zu begleiten

- ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten besitzt

- ein Organisationstalent ist und bei der Betreuung mehrerer Kunden immer den Gesamtüberblick über die Prioritäten behält

- logisches Denkvermögen und Analysefähigkeiten besitzt, um Zusammenhänge schnell zu erkennen und nachhaltige Lösungswege zu erarbeiten

- Lust hat, sich proaktiv in IT-Themen und -Zusammenhänge einzuarbeiten, um den Kunden den größtmöglichen Mehrwert zu liefern

- bereit ist, gelegentliche Dienstreisen zu unternehmen

- idealerweise einen Hochschulabschluss (bspw. in einer wirtschaftswissenschaftlichen oder technischen Richtung) besitzt

- sehr gutes Deutsch und gute Englischkenntnisse besitzt

Wir bieten ein attraktives Gehalt und eine Vielzahl von Benefits, einschließlich flexible Arbeitszeiten und Homeoffice. Wir suchen nach einem Kundenbetreuer/in, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte und unsere Kunden zufriedenzustellen möchte.

Wenn du dich für diese Herausforderung interessierst, sende uns deine Bewerbung"}

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