Kundenbetreuer/in

Wir suchen einen Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung von Kunden und Partnern in der DACH-Region spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer/in wird eng mit den Vertriebs- und Supportteams zusammenarbeiten, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

• Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden und Partner in Deutsch
• Qualifizierte Erfassung nicht dokumentierter technischer Problemfälle und Delegierung an das Global Support Team als 3rd Level Support nach definierten Prozessen und Praktiken
• Analyse von technischen Anfragen und Lösung per Remote Management Software
• Verfolgung vertriebsrelevanter Anfragen in Zusammenarbeit mit den Vertriebs-Teams
• Dokumentation, Verwaltung und Pflege von Kontakten im CRM-System

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-orientierte Ausbildung und/oder relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz und Kundenorientierung
• Selbstständige, gut strukturierte und proaktive Arbeitsweise, teamfähig und schnell im Eindenken in neue Situationen
• Gute Kenntnisse der MS Office-Anwendungen und Erfahrung im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse

• Sicherer, moderner Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive in einem wachsenden Unternehmen
• Abwechslungsreiche, herausfordernde Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und individuellen Entwicklungschancen
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung inkl. betrieblicher Altersversorgung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an drei Tage die Woche
• 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit eine Workation zu machen
• Offene, kooperative Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
• Teamevents (Offsites) sowie ein Sommerfest und eine Weihnachtsfeier
• Bezuschussung des Deutschlandtickets
• Firmeninterne Gesundheitsangebote wie z.B. Gesundheitstag, vergünstigte Massagen