Kundenberatungsexperte mit technischem Hintergrund

vor 2 Wochen

Iphofen, Bayern, Deutschland Knauf Integral KG Vollzeit
Berufsbeschreibung

Als Kundenberatungsexperte mit technischem Hintergrund suchen wir bei Knauf Integral KG nach einer engagierten und kommunikativen Persönlichkeit, die unsere Kunden bestmöglich betreut und ihre Bedürfnisse erfüllt.

Aufgabenbereich
  • Sie sind zuständig für die Leitung des Customer Service Teams im Bereich Auftragsmanagement und Vertriebsinnendienst und verantworten die persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden durch Coaching und Training.
  • Das Begleiten der Kundschaft von der ersten Kontaktaufnahme über die Angebotserstellung und Auftragserfassung in SAP bis hin zu unseren After-Sales Services gehört zu Ihren täglichen Aufgaben.
  • Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für einen eigenen, definierten (inter-)nationalen Kundenstamm und übernehmen die telefonische und schriftliche Betreuung der Kundenanliegen (Anforderungen, Rückfragen, Reklamationen etc.).
  • Ihre Kunden- und Serviceorientierung stellt die Basis für die langfristige Bindung von Handelspartnern / Fachunternehmen sowie die Erschließung ungenutzter Potenziale sicher.
  • Die Erstellung von Auswertungen und Analysen sowie die aktive Mitarbeit in Projekten und die Unterstützung im Tagesgeschäft des Auftragsmanagements runden Ihr Profil ab.
Anforderungen und Qualifikationen
  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten bereits einschlägige Erfahrung im Customer Service sammeln.
  • Kommunikation in deutscher und englischer Sprache zählt zu Ihren absoluten Stärken – Sie können sich in jede Kundensituation hineinversetzen und auf die unterschiedlichen Bedürfnisse mit Ihrer Can-Do-Mentalität reagieren.
  • Ihr Herz schlägt für den Vertrieb und ein technisches Verständnis sowie Interesse an unseren Produkten ist vorhanden.
  • Sie sorgen mit Ihrem sicheren Umgang in verschiedenen IT-Systemen (MS Office sowie bestenfalls SAP ERP und Salesforce CRM) für ein maximales Kundenerlebnis und haben Interesse an der Übernahme von Verantwortung für weitere Digitalisierungsthemen.
  • Im Arbeitsalltag streben Sie nach herausfordernden Aufgaben, die Sie langfristig in Richtung einer leitenden Position führen.
Bevorzugte Merkmale
  • Erfahrung im Vertriebs- und Sales-Bereich.
  • Tiefes Verständnis von Kundenbedürfnissen und -anforderungen.
  • Fähigkeit zur analytischen Denkweise und Problemlösung.
  • Excellent Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
  • Hervorragende Organisations- und Zeitmanagement-Fähigkeiten.
Zahlungsbedingungen

Unser Unternehmen bietet Ihnen ein attraktives Gehaltspaket mit einem durchschnittlichen Monatsgehalt von 5500 Euro. Darüber hinaus werden eine Vielzahl von Benefits wie flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Angebote, Fitness- und Gesundheitsförderung, Parkplätze und Zugang zum ÖPNV angeboten.

Vorteile und Boni
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Angebote.
  • Vergünstigungen bei verschiedenen Sport- und Freizeitangeboten.
  • Möglichkeiten der aktiven Gesundheitsförderung durch Angebote des Betriebsarztes, des Arbeitsschutzes u.w.
  • Überschaubarer Organisationsschwerpunkt.
  • Flexibler Zeitaufwand.
Weitere Informationen

Bei Fragen oder Interesse kontaktieren Sie uns gerne