Technischer Kundensupporter mit Innovation

vor 2 Wochen


Pürgen, Bayern, Deutschland Eichler GmbH Vollzeit

Eine Herausforderung für engagierte Persönlichkeiten

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Sachbearbeiter/-in Technischer Kundensupport (m/w/d) bei der EICHLER GmbH, einem führenden Elektronik-Service-Center für die Reparatur von Automatisierungstechnik in Deutschland.

Beschreibung des Arbeitsbereichs:

Als wichtiger Teil unseres Unternehmens sind wir auf der Suche nach einer motivierten Person, die den Kunden auf technologischem Gebiet unterstützen möchte. Sie werden alle Anfragen beantworten und dabei klären sie gemeinsam mit dem Kunden das Fehlerbild und die notwendige Vorgehensweise.

Aufgaben:

  • Kundenanfragen bearbeiten: Beantworten aller technischen Fragen zu Reparatur, Verkauf und Austausch
  • Notfälle bearbeiten: Klären des Fehlerbildes und der Vorgehensweise in Absprache mit dem Kunden
  • Vorbereitung internen Auftragsablaufs: In Abstimmung mit den Fachabteilungen
  • Übernehmen des First-Level-Supports: Entlasten unserer Techniker
  • Kundenberatung: Beraten der Kunden bzgl. Reparatur- und Prüfmöglichkeit fehlerhafter Geräte
  • Schnittstellenmanagement: Zwischen den technischen Fachabteilungen und Kunden
  • Reklamationen bearbeiten: Unterstützung unseres Außendienstes: z. B. Klärung von technischen Fragen des Kunden nach einem Außendienstbesuch
  • Dokumentation: Dokumentation der Kundenkommunikation in unserem ERP-System

Qualifikationen:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Ideealerweise erste Erfahrungen im technischen Kundensupport
  • Gutes Kommunikationsvermögen
  • Selbstständigkeit und Teamorientierung
  • Zielorientiertes Arbeiten
  • Lösungsorientierte Denkweise

Wer suchen wir?

Wir möchten eine proaktive Person mit ausgeprägten sozialen Fähigkeiten, gutem Projektmanagements Know-how und analytischen Fähigkeiten einstellen.

Was bietet uns die Eichler GmbH an?

Für diese Position bieten wir eine Bruttostundenlohn von 22 €
je Stunde. Dazu gehören auch flexible Arbeitszeiten, um Ihnen einen ausgewogenen Lebenskreis zu ermöglichen. Darüber hinaus fördern wir unsere Mitarbeiter durch Angebot der Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen.



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